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FUNDAMENTOS
 DE 
DIRECCIÓN
 DE 
EMPRESAS

INTERACTIVA
11

CURSO
2011‐2012













































































































































ÍNDICE



1. Introducción

pág.

3

2. Metodología seguida

pág.

5

3. Análisis del entornopág.

6

4. Planificación

pág.

8

5. Organización

pág.

10

6. Dirección

pág.

12

7. Control

pág.

13

8. Conclusión

pág.

14

9. Bibliografía

pág.

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1. INTRODUCCIÓN
La firma de joyería y complementos TOUS, una empresa de tradición familiar, fundada
en 1920 en la localidad barcelonesa de Manresa, pionera en la disminución de la joyería
tradicional y que ha crecido mucho en los últimos años, se caracteriza,
fundamentalmente, por su estilo, por su gusto y por su diseño innovador, que se adapta
perfectamente a las formas de vestir y a las personas. Tous ha creado un estilo de
joyería único en todo el mundo, basado en el concepto joya-moda, esencia de la firma.
El origen de la familia TOUS se remonta a 1920cuando Salvador Tous Blavi y su
esposa Teresa Ponsa Mas abren un pequeño taller de reparación de relojes que, poco a
poco, se acerca al mundo de la joyería. En 1965 el hijo del fundador, Salvador Tous se
casa con Rosa Oriol, formando la unión de dos talentos que con experiencia y
creatividad crean un nuevo lenguaje en joyería. En los años 70, Rosa Oriol junto a su
esposo, Salvador Tousdieron un giro a la empresa y empezaron a diseñar piezas únicas
para los clientes del negocio familiar. Pronto, el taller de reparaciones se convirtió en un
taller de reconversión de joyas en el que Rosa daba sus primeros pasos como
diseñadora. Como dijo en una entrevista: “Me encantaba rediseñar piezas y
actualizarlas, pensar en cómo podía hacer que esa joya encajara con el estilo de mi
clientapara que la pudiera usar de una forma cómoda, llevable y acorde con su
personalidad. Y lo más gratificante era la reacción del cliente. Su satisfacción era la
mayor recompensa”.

En la década de los 80, se planteó toda una nueva estrategia de empresa que les condujo
a iniciar un continuo proceso de expansión, tanto nacional como internacional, que ha
pasado de diseñar sólo joyas para mujer acontar con una amplia gama de
complementos: bolsos, relojes, perfumes, gafas, textil, marroquinería, una colección




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masculina y hasta una línea especial para el hogar, y todo protagonizado por su icono: el
oso. Dicho símbolo nació de un viaje en 1985en el que Rosa Tous encontró un osito de
peluche en un escaparate y pensó que todos hemos tenido un peluche en nuestra
infancia y como, generalmente, nos trae recuerdos entrañables, pues decidió crearlo en
oro. Por eso, cuando se crean nuevas colecciones, siempre está presente. Lo que
comenzó como una tontería ha permitido que Tous sea una firma reconocida a nivel
mundial, con más de 300tiendas repartidas en 35 países y con la participación de
rostros conocidos como diseñadoras y como imagen de la casa. Es el caso de Eugenia
Martínez de Irujo, la modelo Jaydy Michel, la cantante Kylie Minogue o la ex-tenista
Arantxa Sánchez Vicario, entre otras.
Las cuatro hijas del matrimonio se unieron al negocio familiar –Rosa, Alba, Laura y
Marta-, quienes también han ayudado al crecimientode la marca. Alba y Laura en la
dirección general, Marta trabaja directamente con su madre como manager de la
asistenta de producción, y Rosa hija se encarga de la comunicación, marketing y...