Tp de dinamica grupal-observacion

Dinámica Grupal.
1° etapa: Diagnostico
Partes:
* Gta. Administrativa
* Jefa administrativa
* Staff de administración :entre ellas: Verónica, la observadora
Facciones y Roles:
* Verónica: Administrativa de facturación; Agobiada; “Este no es mi trabajo”
Punto de vista del observador:
“Hay falta de trabajo de equipo, de conocimiento del otro, de reconocimiento hacia elempleado. Se trabaja bajo un mal clima laboral”
* Analia: Tesorera;14 años de antigüedad en el Club
Esta resignada, se siente estancada en el aspecto laboral, sin proyecciones a futuro. Es vocera ante los reclamos y necesidades grupales. Sentimiento de frustración, (emociones: impotencia y rabia).
* Daniela: Administrativa Contable; Hermana de la Gerente Administrativa
No comprometida; sesuma ante quejas grupales, pero ante el reclamo se retrotrae.
* Fernanda: Jefa Administrativa; Líder formal; Falta de empatía,
Perfeccionista; Antes de ser ascendida era considerada una líder informal

* María: Atención a socios; Sumisa; No realiza reclamos
* Mónica: Gta. Administrativa; Liderazgo unilateral
De personalidad no frontal, sutil, dócil.No muestra interés por susempleados.
* Ana: Encargada de personal; Líder informal
Generadora de radio pasillos por compartir información privada de la gerencia con el Staff administrativo

Aliados: Staff administrativo
Opositores: Altos mandos administrativos

Misión del grupo de trabajo: Prestar un servicio personalizado, rápido y eficaz a los socios del club.

Problema enfrentado por parte del intergrupo:
*-Falta de comunicación
* excesiva carga de trabajo
* desmotivación ;desgano
* remuneración no acorde a las tareas (falta de inequidad interna);
* desconfianza
Problema general:
* Incertidumbre
* Inequidad interna
* Desinterés por parte de los altos mandos en relación a los empleados
* Falta de comunicación descendente
* Presunciones y supuestos de otros sectoresLa comunicación es escaza, hay falta de comunicación a nivel intergrupal y grupal .A través del lenguaje no verbal se puede observar el desgano de los empleados.
Intimidación:
Causa: el intergrupo se encuentra intimidado a causa de los temores e incertidumbre, tensiones, frustraciones laborales, a causa del exceso de trabajo, el no reconocimiento de su esfuerzo, el no saber hasta cuándo va aseguir esta situación tensa.
No hay confianza entre los integrantes del intergrupo entre los altos mandos. No se crea el contexto para conocerse mejor, no generándose confianza y empatía, para un contacto amistoso y fluido. Por lo tanto las relaciones existentes se manifiestan de manera tensa y descomprometida. No se observa un sentido de pertenencia hacia el grupo, ya que no hay aprobación nireconocimiento social entre las partes conformantes .Aun se obtienen resultados grupales, pero no hay armonía en el clima laboral. Síntomas del mal clima observados son los comentarios negativos, menos precio hacia una integrante, en muchas situaciones se la hace responsable de lo que pasa, se le echa la culpa...
Síntomas de las RD:
Teoría en uso y manifiesta La Jefa de Administración le dice asus empleados con tono cariñoso que ante cualquier inquietud no duden en consultarle (políticas de puertas abiertas), pero cuando esto sucede, las inquietudes del Staff administrativo no son tomadas en cuenta y no hay soluciones concretas.
Las integrantes del Staff buscan y encuentran gran cantidad de defectos en sus autoridades pero no aceptan su parte de responsabilidad para realizar lacorrección, y tampoco intentan aplicar una medida correctiva. Queda en evidencia una parálisis para la acción. (Teoría de la victima, statu quo)
Se observa mucha negatividad en el ambiente, lo positivo no es considerado o es boicoteado por tanta negatividad.
SE declaran valores u objetivos, que no son puestos en práctica. Hay falsedad en las relaciones interpersonales. Caras cosméticas. Lo cual...