trabajador social



Santiago, 02 de Octubre 2012







Certamen Final
“Negociación”









Alumno : Rafael Venegas Herrera
Carrera : Ingeniería en Recursos Humanos
Rut : 12.599.626-4.



CASO:
La historia de Pedro: Empresas autoritarias, trabajadores insatisfechos 
Pedro tiene 44 años, vive con su esposa y dos hijas. Estudió administración en la Universidad, yes el encargado de departamento de recursos humanos de una empresa industrial. Fue seleccionado para el cargo por una consultora externa a la empresa y lo ejerce desde 1999. Pedro salió de la universidad hace 20 años y es un profesional experimentado. 
A Pedro le motiva su trabajo, considera que es un desafío poder aplicar sus conocimientos, sus criterios y su experiencia. En general se sientegrato con lo que hace y con los resultados que obtiene con las personas que trabaja, pero siente una gran insatisfacción por la manera en que la empresa encara la temática de las personas que trabajan en ella. Eso lo preocupa y lo frustra, al punto que le gustaría cambiarse de trabajo, aunque no lo ve fácil. 
Cuando en el desempeño de su trabajo, ha aconsejado a la gerencia que hay que respetar lasleyes que establece el Código del Trabajo, ha recibido comentarios irónicos. Pedro ha querido introducir algunas políticas de comunicación, participación y colaboración entre la empresa y el personal, porque está convencido que eso ayudaría a mejorar el compromiso de los trabajadores con su trabajo. 
La respuesta de la organización ha sido negativa. La gerencia ha establecido que la empresa sedebe autodefinir como "lacónica". Informar lo estrictamente necesario y de manera informal. 
El mismo ha tenido experiencias negativas con uno de los gerentes, quien tiene una gran influencia dentro de la empresa. Este gerente es considerado una persona estratégica por su calidad técnica. Es un hombre prepotente, no acepta sugerencias o comentarios diferentes a sus propios criterios, niega todaparticipación y cooperación y si se quiere estar en buenas relaciones con él, hay que hacer exactamente lo que este gerente opina.
Para Pedro "ponerse la camiseta de la empresa" es la suscripción de un contrato psicológicode compromiso. Esto es lo que los empleadores nunca han logrado entender, dice. Explica que cada persona como trabajador establece dos contratos con la empresa, uno de carácterformal cuando firma el papelito y otro que es de carácter psicológico, cuando asume un compromiso con la empresa y se la juega por el todo. Ese es el que más demora y hay personas que no logran suscribirlo nunca. En su empresa muy pocos lo logran.
 Pedro considera que las relaciones de la empresa con los trabajadores son malas. No hay oportunidades de promoción y capacitación, ni la libertad dehacer algún planteamiento sobre cualquier problema que pudiera presentarse. Si una persona asume ese rol se expone a ser enjuiciado, a ser "amonestado" entre comillas. Se le llama la atención y lo más común es que sea tildado de comunista.
Pensando desde la lógica de la empresa, Pedro considera que los sindicatos aparecen cuando no hay políticas correctas de personal. Según su experiencia y lo que havisto en otras empresas, la mejor manera de desincentivar la sindicalización es que las empresas asuman la responsabilidad de satisfacer las expectativas, los anhelos y las aspiraciones de los trabajadores. 
Por otra parte piensa que los sindicatos son necesarios para suplir la falta de políticas correctas. A él le gustaría generar las condiciones para que en la empresa en que trabaja sepudieran formar más sindicatos.
 Ahora hay uno solo, pero podría haber tres. Hay un grupo de trabajadores que no está sindicalizado. Hablando desde su rol en la administración reflexiona en primera persona y dice, nosotros hacemos todo para que esto no ocurra. Opina que los dirigentes del único sindicato que hay están sobrepasados por la empresa. Los ve débiles, sumisos, atemorizados. Dice que la...