Trabajo 1_Comportamiento del consumidor

Universidad Rafael Landívar
Licda. Ana María Micheo
Planificación Mercadológica

0

cOMPORrTAMIENTO
DEL CONSUMIDOr

Capítulo 5

Sofía Arroyo – 1005612
Rocío Blanco – 1071112
Carmen Ramírez – 1171412
Gabriela Tzitzimit – 1145412
Maricruz Urías – 1153912

Guatemala, 04 de febrero de 2016

ÍNDICE
Contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................... 2
MARCO TEÓRICO ................................................................................................................. 3
CUANTITATIVO....................................................................................................................... 4
Influencias psicológicas.................................................................................................. 4
Influencias personales ..................................................................................................... 6
Percepción ........................................................................................................................ 8Memoria........................................................................................................................... 12
Necesidades ................................................................................................................... 13
Actitudes.......................................................................................................................... 15
CUALITATIVO....................................................................................................................... 17
Demografía ..................................................................................................................... 17
Estilo de vida ................................................................................................................... 20
CONCLUSIONES.................................................................................................................. 22
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 23

1

INTrODUCCIÓN

2

MARCO TEÓRICO
Ernest Weber (Ley de Weber): Es un científico alemán del siglo XIX, quien
descubrió que la DAP – diferencia apenas perceptible – entre dos estímulos
no es una magnitud absoluta, sino una cantidad relativa,determinada por
la intensidad del primer estímulo.
Necesidad: Impulso irresistible que hace que las causas obre infaliblemente
en cierto sentido. Es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado
de salud plena.
Innato: Connatural y nacido con el mismo sujeto. Que no es aprendido y
pertenece a la naturaleza de un ser desde su origen o nacimiento.
Adquirido: Coger, lograr o conseguiralgo. Que es aprendido y no pertenece
a la naturaleza de un ser desde su origen o nacimiento.
Objeto: puede ser un producto, una marca, un servicio, una acción
publicitaria, un evento promocional u otros.
Experiencia: los consumidores asignan actitudes de acuerdo a su
experiencia personal con el producto o servicio.
Actitud: es una predisposición aprendida que impulsa a comportarse de una
maneraconsistentemente favorable o desfavorable en relación con un
objeto determinado.
Marketing: Los consumidores se ven influenciados en la construcción de
actitudes por las estrategias de marketing que desarrolle la empresa y su
competencia.
Entorno demográfico: la demografía es el estudio de poblaciones humanas
en términos del tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación
y otros datosestadísticos.
Estilo de vida: se refiere al patrón de vida de una persona, expresado en su
psicografía.

3

CUANTITATIVO
4

Influencias psicológicas
Motivación
Las necesidades que una persona tiene tanto biológicas como psicológica
s se pueden convertir en motivación cuando llegan a un nivel suficiente de
intensidad como para impulsar a la persona a la satisfacción de la misma.
Una motivación es una...