Trabajo 1

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
Ser amable.
Educado.
Atento con la necesidad del cliente

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación quedifieran a los mencionados en los materiales de estudio.
3.
La buena disposición de un buen emisor y un buen receptor, si no se conectan interfieren.
La tolerancia antes los diferentes puntos de vista delas demás personas.
La amabilidad para generar una comunicación coherente y llegar a un acuerdo de partes.

4. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en losmateriales de estudio.
5. tener un excelente disposición para escuchar a las personas
Ser concreto y respetuoso al dirigirse a la otra persona.
Respetar las ideas de la otra persona en la charla.Mostrarse muy interesado en el tema que se trata.

6. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
Conoce el personaje que ocupas en la conversación
Interpretar elpapel correctamente
El dinamismo es muy importante para afrontar cualquier situación de la conversación.

7. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes.Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.
Es cuando tu llamas a una empresa bancaria y te atiende un asesor de una manera muy cordial coherente y eficaz, donde el da su nombre y pone a su servicio susactitudes en el trabajo, uno se presenta da su inquietud sobre el tema que lo afecta y el rápidamente sin entrar en discusiones realiza de una manera muy adecuada su conocimiento para la satisfacción delcliente.

8. Investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de las
Nuevas tecnologías de la comunicación y la información.
En las nuevas tecnología de comunicación podemosencontrar el chat, tanto por video llamada como por mensajes instantáneos, también el email y llamadas telefónicas.
Unas de ellas son: skype, viber, Facebook, gmail, twitter.

9. Dé 3 ejemplos de...