Trabajo colaborativo ii análisis de sistemas

TRABAJO COLABORATIVO II
SISTEMA DE RESERVA PARA UN HOTEL

PRESENTADO POR:
ALEXANDRA PAOLA PULIDO CÒD. 52801941
MARÍA HILDARENE MURILLO SÁNCHEZ CÓD. 51 875170
PAULA ANDREA VACA QUINTERO CÓD. 52747936
BALVINA GUERRERO CÓD. 52498805
ANDREA JOHANA REYES CÓD. 52475750

TUTORA
IRINA NARVÁEZ ESPINOSA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ANÁLISIS DE SISTEMAS
2011INTRODUCCIÓN

Con este trabajo aprenderemos a realizar un buen análisis del problema o el proceso en gestión y así lograremos determinar los requerimientos y las salidas que debe presentar el proceso que se realiza.

Para realizar el análisis de un sistema se deben tener en cuenta todos los factores que lo implican, sin omitir ningún tipo de detalles, pues ésto es decisivo para que se realice unproceso exitoso, recolectar los datos necesarios con todos los miembros que interactúan con el sistema y así llegar al resultado final ya sea realizar cambios al sistema, o implementar uno nuevo.
Para esto se requiere que en el levantamiento de información, se tenga en cuenta todos los puntos de vistas de sus integrantes, por medio de técnicas que permitan que se realice de forma objetiva yenfocado en el proceso, no desviarse por requerimientos que no sean propios de dicho cambio de mejoramiento. El analista del sistema debe ser integral, conocer sobre el funcionamiento apropiado del sistema e involucrase de manera activa en el proceso

OBJETIVOS

* Aprender a utilizar las herramientas para recolección de información e identificar cuál de ellas nos beneficia para realizar unamejor recolección de información.

* Aprender por medio de las herramientas aprendidas en el módulo de Análisis de Sistemas a realizar un buen análisis y completo de los elementos a tener en cuenta al momento de crear o diseñar un sistema que permita cumplir con los requerimientos tanto del cliente, como de las transacciones y también de la organización.

* Si se tienen en cuenta losfactores influyentes, se tendrá siempre el resultado solicitado o esperado.

* Siempre tener en cuenta a los actores implicados con la interacción del sistema, para que el resultado sea óptimo y completo.

EJERCICIO A RESOLVER

El personal de recepción de un Hotel debe determinar el estado de las reservaciones de todos sus clientes cuando éstos llegan al hotel. Dado que el hotel disfruta de unaexcelente reputación muchos huéspedes hacen sus reservaciones con bastante anticipación, aunque en ocasiones llegan personas sin aviso y solicitud previa de alojamiento. En estos casos, el hotel sólo puede aceptar más huéspedes en función del número de habitaciones disponibles en la lista de habitaciones de reserva. Conforme se asignan habitaciones a los huéspedes, se borran éstas de la lista dereserva. Lo anterior permite al personal mantener un inventario exacto y actualizado del número de habitaciones disponibles.

Algunos huéspedes confirman sus reservaciones (y garantizan el pago de la habitación). A su vez el hotel está de acuerdo en reservar habitaciones para estos clientes sin importar qué tan tarde lleguen. En ocasiones, el hotel no toma en cuenta las anotaciones en el librode reservaciones y los huéspedes que llegan tarde, con reservaciones garantizadas, tienen que ser alojados en un sitio cercano al hotel. En estos casos, el hotel paga todos los gastos resultantes del acomodado para estos huéspedes.

Durante el registro, el empleado de la recepción pide a cada huésped ya sea el número de su tarjeta de crédito o un depósito en efectivo y completa la hoja deregistro correspondiente. El número de las tarjetas se mantiene en un archivo y ahí permanece hasta que el cliente liquida su cuenta. La política del hotel es que todos los clientes paguen sus cuentas antes de abandonarlo. Para esto, el gerente de recepción prepara una declaración de gastos para cada huésped y, cuando efectúan el pago, les entrega una copia. La hoja de registro se anexa a la otra...