Trabajo De Campo - Sistemas y Organizaciones

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
FACULTAD REGIONAL CONCEPCIÓN DEL URUGUAY

INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CATEDRA: “SISTEMAS Y ORGANIZACIONES”

TRABAJO DE CAMPO

“CÍA. ARGENTINA DE SEGUROS VICTORIA S. A.”

PUNTO DE ATENCIÓN REGIONAL ENTRE RÍOS.

PROFESOR: Ing. FAGÑONI, Carlos
AUXILIARES: Ing. CRISTALDO, Patricia - DARTUQUÍ, Darío

GRUPO 1 – TURNO NOCHE:

ROTHERMEL,Carolina Noemí

AÑO 2006

CONTENIDO

1- CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN 2

1.1 Denominación: 2
1.2 Ramos de la Actividad: 2
1.2.1 Actividad principal. Descripción: 2
1.2.2 Actividades Accesorias. Descripción: 2
1.3 Forma jurídica. Descripción. 3
1.4 Tamaño. Descripción. 3
1.5 Antigüedad: 4

2. ANÁLISIS DE MICRO Y MACRO ENTORNO 5

2.1 Incidencia del Micro yMacro entorno (ambiente) - Área Geográfica - Segmento poblacional y / o Empresario - Canales de distribución. 5
Micro entorno: 6
Área Geográfica: 6
Segmento poblacional y/o empresario objetivo: 6
Canales de distribución: 6
Macro entorno: 7
2.2 Objetivos Económicos y Sociales. 7
2.3 Eficiencia y Eficacia desde el punto de vista del cumplimiento de los objetivosorganizacionales e individuales. 10

3- ANÁLISIS DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y ENUNCIACIÓN DEL PLAN 12

3.1 – Objetivo principal y Objetivos secundarios o por áreas. 12
3.2 - Misión – Visión. 13
3.3 – Análisis Interno. Fortalezas y Debilidades: 14
3.3.1 – Análisis de Recursos Económicos, financieros y físicos. 16
3.3.2 – Análisis de la Estructura Organizacional. 17
3.3.3 –Organigrama en Vigencia. Explicar y Graficar. 22
3.3.4 – Evaluación del Desempeño Organizacional. 24
3.3.5 – Descripción de los Circuitos Administrativos más importantes: Confección de Cursogramas de los procedimientos y Documentación. 25
3.4 – Análisis Externo. Oportunidades y Amenazas: 32
3.4.1 – Descripción del Mercado Cubierto y la actuación. 32
3.4.2 – Competencia:Organizaciones que actúan en el mismo mercado. 32
3.4.3 – Matriz Producto-Mercado. 34
3.4.4 – Factores externos económicos, tendencias políticas sociales, culturales, legales y otros que afectan a la organización. 35
3.5 – Cumplimiento de Objetivos. 36
3.6 – Formulación de las alternativas para alcanzar objetivos. 37
3.7 – Enunciación del Plan. 38

4- LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA. 394.1 Analizar la organización como un sistema abierto y describir: 39
4.1.1- Definición del sistema, componentes y funciones: 39
4.1.2- Entradas: 40
4.1.3- Salidas: 40
4.1.4- Retroalimentación: 41
4.1.5- Homeostasis del Sistema: 41
4.1.6- Entropía del Sistema: 42
4.1.7- Impacto de la Tecnología (Tipología de Thompson): 43
4.1.8- Descripción de laIncidencia de la incertidumbre en la Organización: 46

5- SISTEMAS DE INFORMACIÓN. 47

5.1- Descripción de los tipos de sistemas de Información utilizados en la organización: 47
5.2- Descripción del Equipamiento Básico: 50
5.3- Descripción de los Usuarios del Sistema: 51

6. CONCLUCIONES 52

ANEXO- ENTREVISTAS 54

1- CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 Denominación:La organización seleccionada, objeto de análisis, ha dado en denominarse “Compañía Argentina de Seguros Victoria S. A.” Para nuestro estudio, tomaremos su Punto de Atención Regional en la ciudad de Concepción del Uruguay (Entre Ríos), unidad estratégica de negocios dependiente de una compañía aseguradora a nivel nacional.
Dicha filial, se encuentra ubicada en calle San Martín al 649esquina Perón de la localidad.

1.2 Ramos de la Actividad:

1.2.1 Actividad principal. Descripción:

La Compañía de Seguros Victoria S. A. tiene como actividad principal un servicio: la prestación de seguros. Se agrupa entonces, dentro de las actividades del sector Terciario.
Esta entidad se dedica a otorgar seguros de vida, seguros contra robos e incendios de bienes...