TRABAJO DE DERECHO

TEMAS
1.1 Revisar opción de colocar los números de teléfonos de los supervisores de ventas y de distribución en el camión tipo calcomanía o plastificado.
1.2 Controles que va a tener el proceso:Personal de atención al cliente en conjunto con los verificadores, estará en la jaula de liquidación de viajes en la actividad de revisión de las devoluciones con el objetivo de validar razones dedevolución de la mercancía y ser canal de comunicación con el área de ventas. En esta actividad se validará que la razón de devolución, rechazo o motivo de que el pedido no haya sido entregado sea la mismaque la indicada por el cliente, en el evento que haya comunicado a Servicio al Cliente el caso.
1.3 Revisar con EL SUPERVISOR la cantidad de conductores de distribución que hay actualmente yrevisar con Mirelsa su creación en el sistema.
1.4 Se consultó con personal de sistemas estatus de los equipos de hand helds y de configuración en el sistema y la configuración se encuentra en orden parainiciar con la implementación del proceso.
1.5 Se requiere hacer y revisar una política de comunicación en la entrega y de liquidación de viajes para respaldar el seguimiento de instrucciones de losprocedimientos. Esto será revisado con la gerente de RRHH, Servicio al cliente, Distribución y Ventas.
1.6 Se realizará una capacitación a los conductores DTT para informar sobre los procedimientosque empezarán a regir. Esto será confirmado con EL SUPERVISOR
1.7 En el caso de áreas rojas, el conductor deberá comunicarse con el supervisor de logística para comunicar situaciones con la entrega dela mercancía. Y en caso de que el celular esté apagado deberá dejar el correo de voz con la información a indicar y esperar a recibir instrucciones, si debe regresar al punto de entrega minutos mástarde o cancelar la entrega lo que será validado en jaula.
1.8 En áreas regulares de entrega el conductor deberá comunicarse con el call center ante situaciones con la entrega y esperar 15 min a...