Trabajo De Grado Plan Mochilas

PLAN DE MERCADEO PARA UNA COMERCIALIZADORA DE MOCHILAS ARHUACAS EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA

















GLORIA AMPARO DELGADO POSADA

LUIS ENRIQUE DURAN TORO














UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
BOGOTA
2012


PLAN DE MERCADEO PARA UNA COMERCIALIZADORA DE MOCHILAS ARHUACAS EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA











GLORIA AMPARO DELGADOPOSADA

LUIS ENRIQUE DURAN TORO







DIRECTORA

LUISA FERNANDA RAMIREZ SANCHEZ













UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
BOGOTA
2012

TABLA DE CONTENIDO

LISTA DE TABLAS 6
LISTA DE GRÁFICAS 7
INTRODUCCIÓN 8
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9
2. OBJETIVOS 10
2.1 OBJETIVO GENERAL 10
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 10
3. JUSTIFICACIÓN 11
4. BRIEF MOCHILAS ARHUACAS EN BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA 124.1 RESEÑA HISTÓRICA 12
4.2 DATOS DE LA EMPRESA 12
4.2.1 PERFIL DEL EMPRESARIO: 12
4.2.2 PRODUCTOS QUE SE COMERCIALIZAN: 13
4.2.3 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE LA COMERCIALIZADORA “EXPRESIONES COLOMBIA” 13
4.2.4 METAS 13
4.3 CONCEPTUALIZACIÓN DEL NEGOCIO 14
4.3 PROPUESTA DE VALOR 15
4.4 VALORES 17
4.4.1 RESPETO: 17
4.4.2 IDENTIDAD: 17
4.4.3 CALIDAD: 17
4.4.4 HONESTIDAD: 17
4.5 FACTORES DEDIFERENCIACIÓN 17
4.5.1 CARACTERÍSTICAS: 17
4.5.2 RAZÓN DE COMPRA 18
4.5.3 BENEFICIOS PARA EL CLIENTE 18
4.6 EL PRODUCTO 18
4.6.1 IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN: 18
4.6.2 USOS DEL PRODUCTO: 19
4.6.3 PRODUCTOS SUSTITUTOS O COMPLEMENTARIOS: 19
4.7 EL USUARIO O CONSUMIDOR 19
4.7.1 PERFIL DEL CONSUMIDOR O CLIENTE: 19
4.7.2 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: 19
4.7.3 MERCADO META 20
4.8 ACTUAL PROCESO DEDISTRIBUCIÓN DE LA COMERCIALIZADORA EXPRESIONES COLOMBIA. 20
MATRIZ MFI 23
5. MARCO REFERENCIAL 27
5.1 RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO 27
5.2 MODALIDADES DE VENTA INTERNACIONAL 28
5.3 CARACTERÍSTICAS TENIDAS EN CUENTA PARA LA COMPRA DE ARTESANIAS COLOMBIANAS INTERNACIONALMENTE. 29
5.5 MARCO POLÍTICO – LEGAL 32
5.6 MARCO SOCIAL Y CULTURAL 33
6.1 MITO DE LA MOCHILA ARHUACA 35
6.2 EL TEJIDO DE LA MOCHILA ARHUACA36
6.3 ORIGEN DEL TEJIDO ARHUACO 37
6.4 MEDIO ECONÓMICO 44
6.5 ACERCAMIENTO A LA DEFINICIÓN DE ARTESANÍAS 44
6.6 HISTORIA RECIENTE 45
6.7 TERRITORIO Y POBLACIÓN 46
7. MARCO CONCEPTUAL 50
7.1 MERCADEO ESTRATÉGICO 50
7.2 MERCADEO: 50
7.3 PLAN DE MARKETING 50
7.4 MACRO ENTORNO 50
7.5 MICRO ENTORNO: 50
7.6 MEZCLA DE MARKETING. 50
7.7 PRECIO 50
7.8 DISTRIBUCIÓN 50
7.9 PUBLICIDAD: 51
7.10RELACIONES PÚBLICAS: 51
7.11 COMPETENCIA: 51
7.12 POSICIONAMIENTO 51
7.13 PLAN DE ACCIÓN 51
9. DESARROLLO DEL PLAN DE MERCADEO PARA UNA COMERCIALIZADORA DE MOCHILAS ARHUACAS EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA 53
9.1 FASE I 53
9.1.2 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 53
10. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DEL PLAN DE MERCADEO PARA UNA COMERCIALIZADORA DE MOCHILAS ARHUACAS EN LA CIUDAD DEBUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA. 55
10.1 FASE II 55
10.1.2 ANÁLISIS SITUACIONAL 55
11. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 57
11.1 FASE III 57
11.1.2 INVESTIGACION DE MERCADOS COMERCIALIZADORA “EXPRESIONES COLOMBIA” 57

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Conceptualización del negocio ……………………..………pág. 10
Tabla 2. Propuesta de valor………………………………………….…pág. 11.12
Tabla 3. Proceso dedistribución……………………………………..pag16
Tabla 4. Matriz MFI…........................................................................pág. 45,47
Tabla 5. Matriz MFE……………………………………………………pág. 46,47
Tabla 6. Matriz MPC………………………………………………………pág. 48
Tabla 7. Cálculo tamaño de muestra…………………………………..pág. 50
Tabla 8. Estrategias de producto………………………………………pág. 55
Tabla 9. Estrategias de precio………………………………………….pág. 56
Tabla 11. Estrategias dedistribución…………………………………pág. 58
Tabla 13. Estrategias de promoción……………………………………pág. 60













LISTA DE GRÁFICAS

Gráfica 1. Tejido de la mochila Arhuaca………………………………pág. 22
Gráfica 2. Garwa…………………………………………………………..pág. 22
Gráfica 3. Kunsumana Cheirua…………………………………………pág. 23
Gráfica 4. Chinuzatu………………………………………………………pág. 23
Gráfica 5. Kambiru..……………………………………………………….pág. 23
Gráfica 6....