trabajo de planes

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Constituye una de las herramientas más eficaces para implementar y llevar a la práctica el plan estratégico de la Compañía.
Es la traducción al español que se da a "Balanced Scorecard," sistema originalmente desarrollado para la medición de procesos financieros, el cual se ha convertido en un reconocido Sistema Integral de Administración de la Eficiencia o delDesempeño. La aportación de los creadores del CMI, Robert Kaplan y David Norton, se centra sobre la estructuración de los criterios que deben seguirse en la elaboración del cuadro de mando empresarial. El objetivo del CMI es dar a las empresas u organizaciones elementos para medir su éxito. El principio que lo sustenta es: "No es posible gestionar lo que no se puede medir”…Si no se puede gestionar nose podrá mejorar. (William Hewlett)

Características:
Puede utilizarse en cualquier organización, grande o pequeña, par alinear la visión y misión con los requerimientos del cliente, las tareas diarias, monitorear las mejoras en la eficiencia de las operaciones, crear capacidad organizacional, comunicando los progresos a todo el personal.
Agrupa objetivos, indicadores e iniciativas estratégicasbajo cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos y potenciales.
Para cada una de estas perspectivas se define qué es lo que se quiere lograr y como se va a medir.
Tiene la función primordial de traducir la misión y la estrategia de la organización, en un conjunto de indicadores que informen de la consecución de los objetivos.

Ventajas:
Orientado a usuarios no técnicos.
Ofrecevarias perspectivas de la información > mas facilidad en la toma de decisiones.
Son informes (no planos) donde se puede profundizar en el detalle de la información.
Su legibilidad y claridad facilita y agiliza el análisis de los datos. Datos > Información > Conocimiento > Decisión
Permite la realización de escenarios causa-efecto (interactividad) > simulación.
Al poder ser utilizado comoformato "frontend" (PowerPoint) conservando su interactividad, permite que la información sea expuesta y analizada, con todas sus vertientes y perspectivas, en el último ámbito de toma de decisión (Comités Ejecutivos, Comité de Dirección,.. etc.)

Beneficios:

Clarifica el modelo de negocio
Ya que permite extraer las variables del modelo y nos enseña a priorizar sobre lo que verdaderamente esimportante.
La medición de objetivos interrelacionados (causa-efecto) con indicadores financieros y no financieros desvela y clarifica las claves del modelo de negocio. Facilitando la focalización de las áreas de mejora.
Ej.: medir el nivel de satisfacción del cliente ayuda a entender el efecto de mejora obtenido en las ventas o en la rentabilidad.

Delimitación de Activos Intangibles comoinductores de valor
Los sistemas de gestión tradicionales no son capaces de medir los mecanismos de generación de valor, como la excelencia en los procesos de producción, el saber hacer, la fidelización de clientes o la capacidad de la organización para implantar eficazmente su estrategia. El Cuadro de mando integral proporciona indicadores y relaciones de causalidad que delimitan y cuantifican esosintangibles, cada día más presentes en el valor de mercado de las empresas.

Sistema de gestión orientado a resultados
El Cuadro de mando integral ayuda a alinear los objetivos de los empleados con los de la Organización.
Favoreciendo la implantación de un sistema de retribución variable coherente con la estrategia.

Enlaza modelos de planificación y de gestión
La Empresa priorizaacciones e inversiones en función de sus objetivos. El modelo de gestión operativa debe guardar correlación con la estrategia para que las iniciativas sean consistentes en el tiempo (Ej.: lanzamiento de una nueva línea de negocio, expansión geográfica,..etc.)

Organización & objetivos estratégicos
Los empleados de la Organización conocen y comparten los objetivos estratégicos, que se interiorizan,...