trabajo de sic


PRODUCTO.

1.- EL PRODUCTO
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles destinado a la motivación y/o satisfacción de necesidades
La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando algo más que un conjunto de atributos físicos.

El producto es un conjunto de características físicas determinadas, pero a la vez es una mezcla de elementos psicológicos,técnicos, sociológicos y económicos.

Un producto es cualquier bien o servicio capaz de motivar y satisfacer las necesidades del comprador.
1. El producto genérico manifiesta las características básicas del producto.
2. El producto esperado se refiere al conjunto de prestaciones que el comprador espera encontrar en él.
3. El producto incrementado implica el conjunto de prestaciones incorporadaspor el productor con el objetivo de aumentar su valor.
4. Incluye la garantía, la financiación, los plazos de entrega, el mantenimiento, etc. Son servicios añadidos que muchas veces permiten diferenciar un producto del de la competencia.
5. El producto potencial se refiere a todas las innovaciones que el producto deberá incorporar lo largo de su ciclo de vida.
6. El beneficio básico incide en lasatisfacción obtenida por los clientes como consecuencia del proceso de intercambio.
7. Los atributos del producto están asociados con el núcleo del producto e incluyen elementos con características de estilo, marca, envase, tamaño.......
8. El beneficio del producto son los elementos que los consumidores perciben y que cubren sus necesidades incluyendo el rendimiento del producto y de suimagen.



DIMENSIONES DEL PRODUCTO.

Siguiendo a Philip Kotler podemos distinguir cinco dimensiones de los productos. Cada nuevo nivel incrementa el valor del producto para el cliente.

1. Beneficio Básico. Los consumidores compran los productos para obtener un cierto beneficio básico.
2. Producto Básico. Son las características del producto genérico. Todos los automóviles tienen un freno,unos sillones, una carrocería y por tanto unos elementos comunes mínimos.

3. Producto Esperado. Los consumidores tienen unas ciertas expectativas sobre los productos. Los consumidores esperan que el producto tenga la solución a sus necesidades.
4. Producto Incrementado. Las empresas tratan de diferenciar su producto de los de la competencia. Añadir características, accesorios o servicios nospermite vender un producto diferenciado en vez de un producto genérico o indiferenciado.

5. Producto Potencial. Las mejoras e incorporaciones que el producto puede añadir en el futuro. Por ejemplo ciertos ordenadores están preparados para aumentar fácilmente la memoria y otros no.


En todo producto o servicio se pueden destacar tres aspectos:
1. Beneficios esenciales
Beneficios de usoBeneficios psicológicos (pej. mejora de la imagen, esperanza, estatus, etc.)
Beneficios de reducción de problemas (pej. Seguridad, conveniencia, etc.)
2. Beneficio o producto tangible
Características y atributos del producto
Calidad
Diseño, estilo
Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta
Marca
3. Servicio o producto extendido
Garantía
InstalaciónEntrega
Condiciones de pago favorables
Servicio post-venta y mantenimiento






Atributos del producto

El producto cuenta con un conjunto de atributos que permite satisfacer necesidades porque proporciona un beneficio:


TAMAÑO: _Son diferentes versiones en cuanto a cantidad del producto. En los productos de consumo masivo se requieren distintos tamaños para llegar a todos lossegmentos.

MATERIALES: son los componentes intrínsecos del producto (materia prima), las características físicas químicas que tienen la función de satisfacer las necesidades.

GARANTIA: _Puede considerarse un elemento jurídico añadido al producto porque proporciona al consumidor el derecho a la reparación gratuita si se produce una falla.



CALIDAD

Calidad: La calidad de un producto...