TRABAJO DE WALT DISNEY

ENSAYO DE LAS 7 CLAVES DEL EXITO

LAS 7 CLAVES DEL EXITO DE WALT DISNEY
INTRODUCCION: El objetivo principal de este ensayo es reflexionar sobre el contenido del libro y plantear algunos puntos importantes que maneja el autor del mismo; con respecto al modelo que desarrolló sobre el servicio y la satisfacción al cliente en el parque temático de Disney World. Presentare la relación que tiene elcontenido de este libro con la materia de Seminario de Orientación a Resultados.
DESARROLLO: Este libro maneja las 7 claves que llevo a Walt Disney a tener éxito. La relación que tiene con el planteamiento de problema es que principalmente tenemos que tener en claro que buscamos como empresa y que requiere nuestro cliente. Es de suma importancia tener claro el compromiso y la identidad de laempresa hacia el cliente porque esto nos puede llevar a ocupar un lugar de liderazgo en el mercado.
La parte de la organización es de suma importancia, ya que antes de realizar cualquier proyecto sea empresarial o de cualquier índole tenemos que saber cual será la estructura de este. Esto nos sirve para tener un plan especifico el cual nos lleva alcanzar nuestras metas como empresa. Algo que lleva aWalt Disney a tener el éxito que tiene hoy en día, es que tenía la idea desde un principio que el quería que este parque temático fuera una experiencia única e inolvidable en los visitantes.
Desde que comienza con esto, se plantea la idea que en este parque todos eran parte de este proyecto y el visualiza a sus empleados felices y que realizaran su trabajo con pasión. También sabía que cualquierpersona podía llegar a ser competencia.
Walt inculca los principios de ¨la honradez, la honestidad, la lealtad y el respeto a las personas¨ desde sus inicios en su organización. El modelo que aplico Walt Disney a la compañía genero dentro de la organización un clima laboral muy arraigado. Su capacidad de creer en estos valores llevo a la necesidad de instruir a todos sus colaboradores sobre unacultura corporativa, la cual genero el desarrollo de un programa de formación, el cual es conocido como ¨la Universidad de Disney¨.
Uno de los objetivos era fomentar la innovación en todos los niveles de la organización, Walt pensaba que cada trabajador de la empresa podría en algún momento generar una idea innovadora, sin embargo para que pudiese ser posible debían todos los lideres comprometerseen generar una atmosfera laboral propicia y con la suficiente motivación, para así generar y redundar en lograr objetivos colectivos y personales de cada individuo que compone esta organización. La clave está en definir claramente los valores organizacionales y transmitirlos correctamente a sus empleados. ¨El producto no se crea para uno mismo, hay que saber lo que quieren los demás y crearlo paraellos¨.
La disciplina es ser constantes y mantener una calidad de servicio en cualquier área de una organización. Walt Disney busca tener esta calidad en el parque por medio de sus empleados, para el todos sus empleados tienen la misma importancia, ninguno es más que el otro. Para que este proyecto se llevara a cabo como el quería, el pedía a sus empleados que siempre mantuvieran una sonrisa ensus rostros, pero que esta sonrisa fuera real, ya que el creía que la actitud positiva de las personas se contagiaban. El mantener esta postura hacia que el parque fuera un lugar en el cual las personas sentían que en realidad se encontraran en un sueño hecho realidad.
El plan de acción es saber que se realizara para llegar a nuestra meta. Lo que Walt Disney quería es que este parque fueradiferente a los que existían y quería que las personas en realidad se sintieran como si en realidad estuvieran viviendo en un sueño. Esto lo logra trabajando en equipo, para él era muy importante que sus empleados no lucharan por un puesto. Cada detalle hacia la diferencia, por ejemplo, cualquier empleado al ver una basura tirada en algún lugar la recogía, no importando el puesto que este tuviera dentro...