Trabajo En Equipo

Nombre del Tema
1. Nombre del Tema: Un solo equipo en sucursal, para que se logren los objetivos proyectados, así mismo lograr el cumplimiento en las diferentes áreas de la sucursal, en cajas, administración, ejecutivos y gerente.
Antecedentes
2. Se ha tenido que mejorar la atención a los clientes, con mejores tiempos de atención, por lo que se ha dejado a un lado la retención de estos dandoy ofreciendo servicios y productos que tal vez no sean de la necesidad del cliente y solo nos enfocamos en un cumplimiento mensual sin tomar en cuenta lo que se está requiriendo un trabajo más equilibrado entre todos los empleados de sucursal, cada uno de nosotros nos enfocamos aun cumplimiento personal, cerca del año 2006 se tenía otro esquema de trabajo en Banamex el cual solo se veía en eltrabajo individual dejando muy marcado las diferentes áreas de una sucursal.
Planteamiento del Problema
3. Buscar acercamientos entre los empleados de la sucursal, ya que actualmente todavía se ve una alta diferencia entre las distintas áreas que se encuentran en Banamex, comenzando desde el área de Gerente el cual está aislado a todas las áreas por tener que participar en cada una de ellas por loque podría afectar en bajo desempeño de la sucursal y afecta el cumplimiento general , el área de ventas que actualmente también requiere apoyo del área de cajas con referencias efectivas para mantener un arraigo con el cliente teniendo que cumplir diario con lo correspondiente y solicitado por el gerente de sucursal porque en caso que no se cumpla con este requisito el equipo de sucursal notendrá un valor de acción es importante mencionar que esta área es fundamental para que se genere el valor de acción ya que recae un 80 % en el área de ventas para cumplir con lo que requiere la institución, , a los cajeros se les está solicitando actualmente el apoyo con el mínimo de tres referencias efectivas para tener derecho a un incentivo, si no se cumple con este requisito no tienen derecho a quese les de su pago de incentivo o valor de acción los administradores internos los cuales se deben involucrar en el cumplimiento del área de cajas y dar seguimiento cada tres horas y mencionar al área cuantas referencias llevan y cuanto tiempo de atención llevan por cliente. Cuando no se tiene el cumplimiento por el área de cajas, se ven afectados en su productividad, en caso de incumplimiento consus referencias se ven afectados en su

Objetivo de la investigación
4. Se está dejando de tener mejor atención al cliente que es primordial, se dejan y se ve una gran separación entre las áreas de la sucursal, no se tiene un control por parte del gerente por que se tiene que dividir en las áreas sin poder enfocarse a tener un solo equipo de trabajo que dejando que se vea mal el cumplimientopor las áreas y que no se tenga un control especifico de donde se está dejando de generar apatía no se tiene un cumplimiento en los parámetros que tiene la institución para lograr que se logren resultados positivos afectándose a los empleados de la sucursal.
Preguntas de investigación
5. ¿Cómo se podría comenzar para hacer que se trabaje en equipo?
¿De qué manera se puede realizar unacercamiento entre las áreas de la sucursal?
¿En que se tiene que basar el Gerente para tener un equipo de trabajo?
¿Cuáles son los parámetros que solicita la institución?
¿Para qué se busca un trabajo en equipo?
Metodología de la Investigación
6. Investigación de tipo documental: se buscara tener informe e investigación de los resultados de diferentes páginas de internet e informes publicados enlas páginas de extranet del banco.
Te hace falta mencionar el enfoque y sus características. Recuerda que deben ser las mencionadas en la sesión 1 Revisa la grabación.
7. Bibliografía |

Secretos de los equipos globales exitosos
Knowledge @ Wharton, Septiembre 2009 (ejemplar Septiembre 2009, Q2)

Los equipos globales pueden acercar o separar. Cuando funcionan, despiertan el interés...