TRABAJO ESCRITO BENCHMARKING 1
Páginas: 8 (1918 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2015
INTRODUCCIÓN
Con el siguiente trabajo se pretende dar a conocer una herramienta útil y necesaria para el buen funcionamiento de una organización.
Cuyo objetivo es lograr los objetivos y metas de la empresa además corregir o evitar errores a través de la aplicación de esta herramienta llamada Benchmarking.
Misma que ayudara a las organizaciones a evaluar la posición de la compañía a nivelcompetitivo, mostrando los diferentes tipos de benchmarking que una compañía puede utilizar y los pasos y principios a seguir para su aplicación
Este estudio revelara tanto ventajas como desventajas así como las situaciones y razones en donde se debe emplear el Benchmarking.
El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestracompetencia, y adaptarlos a nuestro negocio.
Para hacer uso del benchmarking, en primer lugar debemos estudiar a nuestros competidores (especialmente a los principales o a los líderes), recopilar toda información relevante sobre ellos, analizarla, e identificar o destacar los aspectos o estrategias que estén usando o aplicando y que mejores resultados les estén dando.
Paso seguido, procedemos a tomar comoreferencia dichos aspectos o estrategias, y los adaptamos a nuestro negocio, agregándole nuestras mejoras y nuestra creatividad.
Por ejemplo, podemos tomar como referencias sus productos, sus servicios, sus procesos de trabajo, sus políticas, sus estrategias comerciales, sus canales publicitarios, sus puntos de ventas, sus promociones, sus métodos de ventas, etc.
Normalmente es concebible estatécnica de la administración cuando nuestra competencia de cierto modo es inalcanzable o difícil de hacerle la competencia, no es ser conformista si no que la realidad nos la pone difícil y por ello nos vemos en la necesidad de adaptarnos a un sistema similar al de nuestra competencia.
APLICACIÓN DEL BENCHMARKING
Muchas organizaciones usan las técnicas de Benchmarking cuando quierenimplementar un cambio radical en un determinado proceso altamente ligado a la consecución de estándares de calidad y mejores prácticas estimadas a escala global. Esto, sumado al ritmo de las innovaciones y mejoras permanentes en los procesos tecnológicos y de servicios, condiciona que el Benchmarking se constituya en una práctica de permanente evolución y alcances inacabados.
El Benchmarking tienesentido si se encamina a la identificación, aprendizaje, adaptación e incorporación de las mejores prácticas disponibles. Por tanto, podemos deducir que la utilización de la técnica del Benchmarking es adecuada cuando se trate de las siguientes situaciones:
Cuando tenemos la necesidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes a través de la mejora de determinados procesos clave, sean deproducción técnica o de atención al cliente.
Cuando queremos o necesitamos competir a un nivel de mucha mayor exigencia en materia de calidad y/o servicio.
Cuando nuestro nivel de madurez organizativa, estandarización de procesos y calidad técnica percibida de nuestros servicios nos obliga a competir a escala internacional.
Cuando el desarrollo de nuestra planificación estratégica nos obliga a establecerestándares de servicio y calidad muy superiores a la media del mercado.
Cuando buscamos establecer mejores prácticas en determinados procesos claves que permitan alcanzar una productividad y rentabilidad superior.
Cuando necesitamos estar permanente informados sobre el nivel competitivo global en materia de determinado proceso o practica de nuestro sector industrial.
Cuando requerimosgeneral un alto valor competitivo que rompa el estándar habitual de nuestro sector industrial.
Cuando necesitamos obtener información de alto valor estratégico de otros competidores del mercado a nivel global para avanzar con rapidez en un proceso de mejora y/u obtención de resultados.
Cuando requerimos incorporar un nuevo desarrollo tecnológico emergente que de alto valor a la calidad técnica de...
Con el siguiente trabajo se pretende dar a conocer una herramienta útil y necesaria para el buen funcionamiento de una organización.
Cuyo objetivo es lograr los objetivos y metas de la empresa además corregir o evitar errores a través de la aplicación de esta herramienta llamada Benchmarking.
Misma que ayudara a las organizaciones a evaluar la posición de la compañía a nivelcompetitivo, mostrando los diferentes tipos de benchmarking que una compañía puede utilizar y los pasos y principios a seguir para su aplicación
Este estudio revelara tanto ventajas como desventajas así como las situaciones y razones en donde se debe emplear el Benchmarking.
El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestracompetencia, y adaptarlos a nuestro negocio.
Para hacer uso del benchmarking, en primer lugar debemos estudiar a nuestros competidores (especialmente a los principales o a los líderes), recopilar toda información relevante sobre ellos, analizarla, e identificar o destacar los aspectos o estrategias que estén usando o aplicando y que mejores resultados les estén dando.
Paso seguido, procedemos a tomar comoreferencia dichos aspectos o estrategias, y los adaptamos a nuestro negocio, agregándole nuestras mejoras y nuestra creatividad.
Por ejemplo, podemos tomar como referencias sus productos, sus servicios, sus procesos de trabajo, sus políticas, sus estrategias comerciales, sus canales publicitarios, sus puntos de ventas, sus promociones, sus métodos de ventas, etc.
Normalmente es concebible estatécnica de la administración cuando nuestra competencia de cierto modo es inalcanzable o difícil de hacerle la competencia, no es ser conformista si no que la realidad nos la pone difícil y por ello nos vemos en la necesidad de adaptarnos a un sistema similar al de nuestra competencia.
APLICACIÓN DEL BENCHMARKING
Muchas organizaciones usan las técnicas de Benchmarking cuando quierenimplementar un cambio radical en un determinado proceso altamente ligado a la consecución de estándares de calidad y mejores prácticas estimadas a escala global. Esto, sumado al ritmo de las innovaciones y mejoras permanentes en los procesos tecnológicos y de servicios, condiciona que el Benchmarking se constituya en una práctica de permanente evolución y alcances inacabados.
El Benchmarking tienesentido si se encamina a la identificación, aprendizaje, adaptación e incorporación de las mejores prácticas disponibles. Por tanto, podemos deducir que la utilización de la técnica del Benchmarking es adecuada cuando se trate de las siguientes situaciones:
Cuando tenemos la necesidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes a través de la mejora de determinados procesos clave, sean deproducción técnica o de atención al cliente.
Cuando queremos o necesitamos competir a un nivel de mucha mayor exigencia en materia de calidad y/o servicio.
Cuando nuestro nivel de madurez organizativa, estandarización de procesos y calidad técnica percibida de nuestros servicios nos obliga a competir a escala internacional.
Cuando el desarrollo de nuestra planificación estratégica nos obliga a establecerestándares de servicio y calidad muy superiores a la media del mercado.
Cuando buscamos establecer mejores prácticas en determinados procesos claves que permitan alcanzar una productividad y rentabilidad superior.
Cuando necesitamos estar permanente informados sobre el nivel competitivo global en materia de determinado proceso o practica de nuestro sector industrial.
Cuando requerimosgeneral un alto valor competitivo que rompa el estándar habitual de nuestro sector industrial.
Cuando necesitamos obtener información de alto valor estratégico de otros competidores del mercado a nivel global para avanzar con rapidez en un proceso de mejora y/u obtención de resultados.
Cuando requerimos incorporar un nuevo desarrollo tecnológico emergente que de alto valor a la calidad técnica de...
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