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Universidad católica del norte |
Tarea nº1 Descripción |
Sistema de Información l |
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Nicolás Bravo Trabucco |
05/09/2012 |

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2.- Describir y ejemplificar dos casosde: ERP – EAM – CRM –SCM –KMS

1. ERP:
La definición de ERP, en español quiere decir Sistemas de planificación de recursos empresariales, el fin de un ERP es de integrar y manejar muchosnegocios asociados con las operaciones de producción y a la vez con la distribución de las compañías de bienes y servicios, por lo tanto pueden manejar datos de producción, logística, inventario, envíos ,facturas, etc.
También incluye contabilidad, administración de recursos humanos y estratégica, entonces para tener una buena definición de un ERP es que la unión de todas las partes de una empresaya sea finanza, ventas, datos, inventario, el ERP es la integración de todas las partes.

Ejemplos:
a. SAP
b. JD Edwards
2. EAM:
Un EAM, que significa Gestión de activos empresariales,es un software de gestión empresarial que hace énfasis en la gestión de los activos. Los EAM hace referencia a la forma como se gestionan los activos de la empresa, esta forma abarca todas lasinstancia de la empresa en que se ven afectados sus activos ya sea por los departamentos, unidad de negocios, lugares que afecten el ciclo de vida del activo, es importante mencionar que los EAM sonimportantes para empresas que basan su producción en los activos.

Ejemplos:

3. CRM:
El CRM corresponde a las siglas de Customer Relationship Management, que quiere decir gestión de las relacionescon el cliente. El fin de los CRM es de disponer en cualquier momento toda la información necesaria sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer las necesidades del cliente, como para obtenerestudios de mercado que permitan unas mejores estrategias comerciales.
El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando...
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