Trabajo sobre el macroentorno

PRÁCTICA DE IMAGINARIUM

1.- Describe la gama de productos que comercializa Imaginarium.
Imaginarium vende valor a los clientes, a los padres que llevan a sus hijos acomprar juguetes a sus tiendas, sus productos tienen 3 objetivos principales:
* Conseguir que los niños se diviertan más y mejor
* Fomentar una más completa formación ydesarrollo de los niños
* Promover oportunidades para que padres e hijos compartan “momentos de calidad’’.

2.- ¿Qué acciones comerciales de Imaginarium dan respuestas a cambiosen el entorno y mercado? Identifícalas y explícalas:

3.- ¿Qué enfoque comercial está desarrollado Imaginarium? Justifica por qué.
Imaginarium está usando el enfoque delmarketing relacional, ya que la empresa no se gasta su presupuesto en excéntricas y caras campañas de publicidad, sino que intentan fidelizar a sus clientes, para ello hacen todo loposible para que cuando el cliente tenga que comprar le sea agradable y fácil realizarlo, aconsejándole cuando es oportuno, para que la próxima vez ese cliente vuelva a sustiendas. En definitiva Imaginarium basa su comunicación externa en la relación y comunicación directa con el cliente como canal principal.

4.- ¿Cómo Imaginarium crea valor para elcliente?
Imaginarium crea valor al cliente con un buen personal de contacto, cuidando todas las fases de su producto (desde su fabricación hasta su venta en el establecimiento),con unos juguetes de calidad, con su marca conocida, por su gran surtido de productos que a su vez crean valor por su calidad, por su seguridad, por sus Valores Formativos, por sucontenido no bélico ni sexista…

5.- Identifica y explica una medida comercial de marketing clásico (4P), otra de marketing interno y, una última, de marketing interactivo.