Trabajo Sobre La Usac

Atención al cliente

Apertura de Caja: la caja se debe abrir a traves del sistema de TIENDA , pero antes de poder abrirla, la jornada anterior debe estar cerrada, para confirmar esto, se puedeentrar al sistema de tienda y si solicita un fondo de caja es que se abrira una nueva jornada.
Revisar que todo este ordenado y archivado.
Cobro de cuentas: para el cobro se debe revisar siempre lossaldos del sistema de tienda y el de logistica, los dos sistemas deben aparecer siempre con el mismo saldo.
Cuando no aparece nada en el sistema de tienda, hay que revisar logistica, muchas veces losclientes tiene cargo automatico y se aplica el cargo, dejando la cuenta sin saldo, pero los paquetes aun estan en tienda.
El sistema de tienda, es donde podemos aplicar cualquier pago, facturarmanual, aplicar notas de credito a facturas y/o GCA, reimprimir recibos y otros.
El sistema de logistica es donde podemos ver todos los datos del cliente, nombre, telefonos, etc., podemos ver susmovimientos a traves del estado de cuenta y courier, el plan que tiene, la dirección de envio si tuviera domicilio y los datos de credito de la cuenta.
En el sistema de tienda, se puede buscar los clientespor codigo, nombre, nit, telefono y razon social.
En el sistema de logistica los clientes se pueden buscar por codigo, nombre o razon social.

ENVIOS

1.Estamos trabajando con tres empresas paralas exportaciones o envios a cualquier parte del mundo, estas son DHL, FEDEX o UPS, de estas tres la que mas usamos es DHL, por la tarifa baja.

2.Para hacer una cotización a un cliente de unenvio se procede a:
2.1Ingresar al sistema de tienda
ingresar en envios courier
teclear el numero de cuenta del cliente o de cualquier otro si es para una empresa o persona que no tiene cuenta connosotros
seguido se teclea el peso, todos los envios o exportaciones se pesan en kilos, si el cliente nos da el peso en libras se divide en 2.5 para saber a cuantos kilos equivale. El minimo para...