Trabajo
Páginas: 26 (6495 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2010
UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO NUCLEO DE ANZOÁTEGUI COORDINACIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO PROGRAMA DE MAESTRÍA EN CS GERENCIALES MENCIÓN PRODUCCIÓN CÁTEDRA: GERENCIA ESTRATEGICA
BALANCED SCORECARD
Facilitador: Msc. Domingo Sifontes
Integrantes: Ing. Yecenia Labastidas CI: 12.578.024 Ing. Jorge Millán CI: 17.359.009 Ing. José Pérez CI: 14.603.912
Barcelona, 6 de Noviembres de2010
BALANCED SCORECARD
ÍNDICE
Pág. INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 2 OBJETIVO DEL BALANCED SCORED CARD (BSC) ............................. 3 BREVE HISTORIA / ORIGEN DEL BALANCED SCORECARD (BSC) O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)................................... 4 CONCEPTO DEL BALANCED SCORECARD (BSC).............................. 6 PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD (BSC) ....................... 7 Perspectiva Financiera ................................................................. 7 Perspectiva de Clientes ................................................................ 8 Perspectiva de Procesos Internos............................................... 8 Perspectiva de Aprendizaje Organizacional............................... 10 OBJETIVOS, INICIATIVAS ESTRATÉGICAS E INDICADORES............. 12 Objetivos........................................................................................ 12 Iniciativas Estratégicas................................................................. 13 Indicadores .................................................................................... 13 AUTORES................................................................................................. 14 Robert S. Kaplan ........................................................................... 14 David Norton.................................................................................. 15 FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD .... 17 ALGUNAS EMPRESAS DONDE SE HA IMPLANTADO BSC DONDE SE HANOBTENIDOS RESULTADOS EXITOSOS .................... 24 CASO EMBLEMÁTICO............................................................................. 25 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BALACED SCARECARD............... 26 AUTOMATIZACIÓN DEL BALACED SCORECARD................................ 27 CONCLUSIONES ...................................................................................... 30RECOMENDACIONES.............................................................................. 31 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................... 32
1
BALANCED SCORECARD
INTRODUCCIÓN
El balanced scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) se ha convertido en la herramienta de gestión más importante de los últimos años. Su aportación alos modelos de gestión actuales y sobre todo la facultad que proporciona a las organizaciones para poder ejecutar la estrategia de una manera sistematizada ha sido determinante para que tanto grandes corporaciones como pequeñas y medianas compañías adopten este innovador enfoque de gestión de forma cada vez más generalizada.
El concepto de Cuadro de Mando Integral, fue creado por Robert S. Kaplan(Universidad de Harvard) y David P. Norton (Nolan Norton Institute) que ha tenido una influencia revolucionaria en la forma de controlar la empresa moderna. La razón no es otra que su estricto enfoque hacia la maximización del beneficio empresarial haciendo el mejor uso posible de los recursos disponibles.
Desde su introducción a principios de la década de los noventa, el Cuadro de MandoIntegral (CMI) ha levantado una gran expectación en la comunidad empresarial. Como ocurre en muchas ocasiones, las opiniones son muy variadas. Algunas personas consideran que el CMI es una idea vieja con un nombre nuevo aunque por el contrario, otras insisten en que se trata de una nueva herramienta que está llamada a convertirse en una pieza clave en el engranaje de gestión de la empresa.
Este...
BALANCED SCORECARD
Facilitador: Msc. Domingo Sifontes
Integrantes: Ing. Yecenia Labastidas CI: 12.578.024 Ing. Jorge Millán CI: 17.359.009 Ing. José Pérez CI: 14.603.912
Barcelona, 6 de Noviembres de2010
BALANCED SCORECARD
ÍNDICE
Pág. INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 2 OBJETIVO DEL BALANCED SCORED CARD (BSC) ............................. 3 BREVE HISTORIA / ORIGEN DEL BALANCED SCORECARD (BSC) O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)................................... 4 CONCEPTO DEL BALANCED SCORECARD (BSC).............................. 6 PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD (BSC) ....................... 7 Perspectiva Financiera ................................................................. 7 Perspectiva de Clientes ................................................................ 8 Perspectiva de Procesos Internos............................................... 8 Perspectiva de Aprendizaje Organizacional............................... 10 OBJETIVOS, INICIATIVAS ESTRATÉGICAS E INDICADORES............. 12 Objetivos........................................................................................ 12 Iniciativas Estratégicas................................................................. 13 Indicadores .................................................................................... 13 AUTORES................................................................................................. 14 Robert S. Kaplan ........................................................................... 14 David Norton.................................................................................. 15 FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD .... 17 ALGUNAS EMPRESAS DONDE SE HA IMPLANTADO BSC DONDE SE HANOBTENIDOS RESULTADOS EXITOSOS .................... 24 CASO EMBLEMÁTICO............................................................................. 25 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BALACED SCARECARD............... 26 AUTOMATIZACIÓN DEL BALACED SCORECARD................................ 27 CONCLUSIONES ...................................................................................... 30RECOMENDACIONES.............................................................................. 31 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................... 32
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BALANCED SCORECARD
INTRODUCCIÓN
El balanced scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) se ha convertido en la herramienta de gestión más importante de los últimos años. Su aportación alos modelos de gestión actuales y sobre todo la facultad que proporciona a las organizaciones para poder ejecutar la estrategia de una manera sistematizada ha sido determinante para que tanto grandes corporaciones como pequeñas y medianas compañías adopten este innovador enfoque de gestión de forma cada vez más generalizada.
El concepto de Cuadro de Mando Integral, fue creado por Robert S. Kaplan(Universidad de Harvard) y David P. Norton (Nolan Norton Institute) que ha tenido una influencia revolucionaria en la forma de controlar la empresa moderna. La razón no es otra que su estricto enfoque hacia la maximización del beneficio empresarial haciendo el mejor uso posible de los recursos disponibles.
Desde su introducción a principios de la década de los noventa, el Cuadro de MandoIntegral (CMI) ha levantado una gran expectación en la comunidad empresarial. Como ocurre en muchas ocasiones, las opiniones son muy variadas. Algunas personas consideran que el CMI es una idea vieja con un nombre nuevo aunque por el contrario, otras insisten en que se trata de una nueva herramienta que está llamada a convertirse en una pieza clave en el engranaje de gestión de la empresa.
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