Trabajo

Importancia de la gestión de procesos en las empresas

Resumen: La progresiva introducción de la logística como coparticipe de la gestión de operaciones en las empresas, ha dado una nueva cualidad a la organización empresarial. Por lo tanto ha tenido que estructurarse en razón de las exigencias impuestas por las nuevas condiciones competitivas, asegurando la calidad y la obtención de mejoreseficiencias dentro de la organización...

Publicación enviada por Ing. Iselín Rosa Toscano



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IntroducciónLa progresiva introducción de la logística como coparticipe de la gestión de operaciones en las empresas, ha dado una nueva cualidad a la organización empresarial. Por lo tanto ha tenido que estructurarse en razón de las exigencias impuestas por las nuevas condiciones competitivas, asegurando la calidad y la obtención de mejores eficiencias dentro de la organización.

Las empresas que duranteaños habían laborado sólo respondiendo a sus propios intereses, orientadas hacia sí mismas, y herederas de un esquema funcional o vertical con paradigmas muy difíciles de cambiar, se encontrarían con un mercado con características muy diferentes al de mediados de siglo, un mercado donde cada vez es mayor el número de empresas brindando el mismo producto o servicio, un mercado dominado por losconsumidores, y en el cual nuestras empresas han comenzado a competir en la última década.

Muchos estudiosos comenzaron a reformular teorías y emplear enfoques sobre estas, con el fin de permitirles el cambio que necesitaban, la orientación hacia el cliente; que ya no se encontraba en disposición de recibir pasivamente, sino de exigir cada vez más.

La Teoría de Sistemas fue una de las retomadas ycomo caso particular el Enfoque por Procesos en las organizaciones, con el fin de lograr un mejor funcionamiento y conquistar un mercado, que resulta cada día más competitivo.

El exponente más representativo de esta revolución de las ciencias empresariales aplicada a las empresas de producción y servicios, es el Proceso de Perfeccionamiento Empresarial. Uno de los aspectos que plantea el mismoes, comenzar el diseño del perfeccionamiento de la organización, en el subsistema de la producción de bienes y servicios con un Enfoque por Procesos, por tanto, la importancia del tema de los Procesos es palpable en la concepción y desarrollo de nuestras empresas.

Sin embargo la aplicación del Enfoque por Procesos, internacionalmente, es compleja y difícil, tanto para estudiar las empresas comopara implantar un Sistema de Gestión por Procesos, ya que constituye un cambio en la forma de pensar la Empresa.

Desarrollo
Muchos autores han escrito acerca de la importancia de gestionar el sistema empresarial a través de un enfoque a procesos.

“Antecedentes históricos y conceptuales "

Antes de ver los tipos de procesos que exiten, mostraremos algunas definiciones de Logística parapoder entender cada etapa y su maduración.

El término logística no es una expresión nueva, aunque en las últimas décadas ha tenido un vertiginoso desarrollo, centrado fundamentalmente en la gestión integrada de los sistemas productivos.

Muchos han sido los autores que han tratado el tema de la Logística, de los cuales podemos citar algunos conceptos:

Según Acevedo, J. A. y Gómez M. I.:" lalogística es un conjunto de actividades de diseño y dirección de los flujos material, informativo y financiero, que deben ejecutarse de forma racional y coordinar el objetivo de proveer al cliente los productos y servicios en la cantidad, calidad, precio, plazo y lugar demandados, con elevada competitividad". [Acevedo J. y M. Gómez, 2000].

Otro concepto del término logística es abordado por...