trabajo

 Investigar el objetivo de la calidad total:
La Calidad Total constituye una adecuada ideología, que a través de un buen manejo, agrega en distintas etapas, valores; vigorizando el espíritu dequienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes finalidades:
• Directa: Satisfacer al cliente.
• Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetración de mercado. Aumentode utilidades por disminución de costo.
Objetivos secundarios para la calidad total
• Mejorar el ordenamiento de los procesos.
• Mejorar la productividad y eficiencia.
• Incrementar la facturacióna las Obras Sociales.
• Disminuir los costos.
• Mejorar la calidad de la vida laboral.
 Investigar cuáles son los motivos por los cuales se deben orientar las organizaciones hacia la calidadtotal:
El concepto de Calidad Total desde la óptica de la organización, involucra las siguientes variables que se encuentran interrelacionadas:
• Ambiente propicio: Debe consolidarse un ambienteadecuado para el desarrollo de la calidad total, lo cual implica lograr una cultura uniforme, compartida por toda la organización, actividad no imposible, pero muy laboriosa.
• Management : Es el corazóndel sistema, el cual de un modo obsesivo está a la búsqueda de incrementar la eficiencia y la productividad.
• Empleador : El cual posee un excesivo respeto por el ser humano y por sus potencialidades;formalizando un compromiso de hierro con el personal, motivándolo y reconociéndole sus esfuerzos y exitosas intervenciones.
• Procesos y herramientas del sistema: No la posibilidad de un correcto yeficiente funcionamiento, sin la asistencia de dos factores concurrentes: sistema y pasión. A veces se tiene el sistema, pero no la pasión suficiente, y ello no alcanza; o bien a veces se pone muchapasión y no se tiene el sistema adecuado.
• Planeamiento y control estratégico: Calidad Total implica un cambio en la estrategia empresaria y luego en la estrategia competitiva; lograda ambas es...