trabajo

COMMUNITY MANAGER
Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias alconocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos. Esuna figura que ha entrado en el siglo XXI está enfocada en el profesionalismo del marketing online la función es gestionar una imagen de la marcas por internet, aplican algunas estrategias por mediode un plan social lo que hacen es captar las necesidades del mercado para poderlo transmitir de una manera adecuada de una forma creativa e inteligente para que los mensaje de la empresa quiereenviar a los consumidores. Las tareas de un community manager son varias desde controlar las redes sociales, de colocarle atención a todos los usuarios hasta pasar hacer investigación motorizada de losresultados.
Un Community Manager debe:
Actualización de contenidos
Elaboración del Plan Estratégico en Social Media, con la colaboración del departamento de Comunicación y demás
Detección ycontacto con líderes de opinión digitales, bloggers…
Dinamización de la comunidad con la elaboración de contenidos de valor
Estudio de nuevas herramientas para mejorar la gestión y el análisis de lacomunidad
Investigación sobre el producto, el sector, la competencia, los mejores targets, las tendencias, etc. en el mundo digital
Lectura sobre los temas relacionados con los contenidos de la comunidadMonitorización de la reputación online
Revisión y respuesta de comentarios: Conversación
Sedimentación de noticias de la marca en la red.
Para ser un community manager no hay que olvidar que debetener una escucha activa, divulgar la información internamente, explicar la posición de la empresa.
PROPUESTA PARA EL CIDCA
Que planteen una nueva estrategia manejando blogger así para...