trabajo

Propósito
Describir las actividades correspondientes al envío de mercancía Big Ticket en Bodega Tacubaya

Alcance
Este proceso aplica al área de envíos, planeación de rutas y a todo el personalservicio del proceso de envíos de mercancía Big Ticket en Bodega en Tacubaya.

Proceso
Entrega de mercancía Big Ticket a cliente final
Descripción
Responsable
Documento de trabajo
1. Iniciar elreparto

En el caso de las tripulaciones internas deben notificar a la base de radios que están saliendo de bodega para iniciar el reparto
En el caso de tripulaciones externas se registra la horade salida en envíos locales y en caseta de vigilancia

Tripulación
Bitácora de Vigilancia
2. Entregar copia del manifiesto a la Base de Radios y a Atención a Clientes

Nota: En caso de que sesolicite información de la entrega se podrá dar un estimado en tiempo según el número de entrega registrada en el manifiesto

Tripulación
Manifiesto
3. Entregar la mercancía solamente en ladirección que indica la orden de venta

Nota:- En caso de que se realice un recogido u orden de cambio realizar el paso 6
Tripulación
Orden de venta
4. En caso de que no se encuentre al cliente en sudomicilio proceder de acuerdo a lo siguiente:

Llenar una tarjeta de visita anotando el número de orden, fecha, hora de la visita, ruta y el nombre del chofer e indicar si volverán a pasar más tarde osi el cliente debe llamar a la bodega para reprogramar su entrega.

Escribir en la parte inferior de la orden la causa de la no entrega, datos de referencia del domicilio y hora de visita.Tripulación
Tarjeta de visita
5. Desempacar la mercancía, verificar su integridad y retirar el material de empaque del domicilio, se debe considerar lo siguiente al realizar la entrega:

Si lamercancía está maltratada, se indica al cliente que se reprogramará su entrega. y se captura en la orden la causa de no entrega
Si se detecta mercancía faltante o incompleta, se debe reportar al vendedor...