TRABAJO

Universidad Adventista Dominicana
Extensión Santo Domingo
Facultad Ciencias Administrativas
Informe de Lectura del Libro:
Erase una vez una Fabrica






Nombre:




Referencia bibliográfica del libro

Título del libro: Erase una vez una fábrica
Casa editora: norma S.A
Año de impresión: 2005
País de edición: Estados Unidos
Número de edición: 958

John Guaspari elaboraun cuento didáctico sobre la calidad, la prevención de riesgos, el liderazgo, la retención de talento y todo lo que tiene que ver con el cambio del sistema dentro de una empresa para mejorar la calidad, subir la moral de los colaboradores, así como elevar la productividad y la rentabilidad.

Érese una vez una fábrica narra la historia de Puntuación S. A., una poderosa empresa, pionera y líder enel ramo de fabricar signos de puntuación. Hasta que un día las cosas cambian: su participación en el mercado desciende y otra empresa que produce los mismos productos que ellos, Procesos S. A., comienza a ganar terreno peligrosamente amenazando con superarlos en poco tiempo. Ante esa problemática, el gerente y dueño de Puntuación S. A. lleva a cabo una investigación al respecto y descubre que losclientes prefieren comprar cada vez más los productos de la competencia por una razón: calidad. Sin embargo, cuando les pregunta a los clientes qué es la calidad, ellos sólo contestan: la reconozco cuando la veo.






Idea central del libro
En este libro se trata de unos de los problemas más importantes en cuestión empresarial, que es la calidad. La calidad es muy importante encontrarlaen todos los productos que adquirimos, pero será que alguno de nosotros tenemos claro este término que significa, este trabajo trata de cómo una empresa hizo muchas cosas para darles a sus clientes calidad estando equivocados, hasta que un día se da cuenta que es lo que quieren decir los clientes del término calidad.
Y sin duda la calidad en un producto es lo que puede hacer la diferencia almomento de tomar la decisión sobre el producto o la marca que compraremos, ya que puede haber diferentes empresas ofreciéndonos productos o servicios similares pero nosotros compramos el producto o servicio que nos parezca de mayor calidad y cubra mejor nuestra necesidades.

Erase una vez una fábrica relata la situación de una fábrica llamada puntuación SA, esta empresa tenía un líder en laproducción de signos de puntuación este siempre buscando innovación. Esta empresa logro mantenerse por largo tiempo en los primeros lugares del mercado, apareciendo nuevas empresas pero no superaban a puntuación SA, nunca superaban captar el interés del público desapareciendo rápidamente, luego aparece una empresa llamada proceso SA esta empresa comienza a pisarle los pies a puntuación SA, y logramantenerse en segundo lugar del mercado por más de cinco semanas.

Una leyenda cuenta que Rufo Punto vivió hace mucho tiempo, disfrutaba de su vida sentía felicidad y dolor, no sabía cómo trasmitírselas a otras personas y haciéndose esta pregunta se dio cuenta que hizo un garabato al final y al principio de la frase pensando eso descubrió la puntuación.



I CAPITULO.
Fue creada una empresacomercial llamada PUNTUACION S.A que ofrecía una gran variedad de servicios como lo son las comas, puntos, punto y coma, corchetes signos de admiración etc. Todos estos productos se vendían a médicos, abogados, farmacéuticos, escritores, hombres y mujeres de negocios que necesitan de estos servicios. También había quienes querían imitar a Rufo Punto pero se llegaba siempre a la puerta de esta granempresa PUNTUACION S.A

II CAPITULO.
Esta empresa está libre de desafíos, todos los días salía una empresa nueva la primera fue EMOCIONES S.A que tuvo que cerrar sus puertas por el alto nivel de ruido que producía, la segunda fue INTERROGACION S.A cerraron por la indecisión que allí había, hasta el mercado negro saco su propia empresa DESAPARECER S.A para las personas que querían mentir e...