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Gestión del líder en los procesos de cambio organizacional

Por: MBA. Randall Hidalgo
Julio 2006

Dinámica de Aprendizaje: Caso La Compañía Farmacéutica

Este caso es una adaptación realizada por M.B.A. Randall Hidalgo, del caso “La Compañía Dashman” tomado de “The Administrator: Cases on Human Relations in Business” por John Desmond Glover y Ralph M. Hower (Homewood, Illinois, RichardIrwin Inc. 3ra. Edición, 1957) Versión española del Departamento de Entrenamiento de la C.S.V. Reproducido para servir como base de discusión y no como ilustración de la gestión eficaz o ineficaz de algún asunto administrativo. San José, Costa Rica. Marzo 2006. Ministerio de Salud-Universidad de Costa Rica. Derechos Reservados-2006 Elaborado por MBA. Randall Hidalgo 2

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La CompañíaFarmacéutica S.A.
La Compañía FARMASA, principal proveedor de medicamentos genéricos para Compañía gené las instituciones de salud de América Latina, contaba con más de veinte Amé má plantas en Centroamérica. Centroamé En sus relaciones con los gerentes de planta, la oficina central de la compañía compañía había fomentado la operación de varias plantas en gran parte como unidades habí operació separadas eindependientes. Por esta razón, los procedimientos de compra de razó la compañía nunca habían sido completamente coordinados. compañía habí A fines de 1998 ya se podía prever que la Compañía tendría que enfrentar podí Compañía tendrí dificultades crecientes para obtener ciertas materias primas esenciales. Por lo esenciales. tanto, el Sr. Jairo Patiño, presidente de la Compañía, nombró a DavidFerreira Patiñ Compañía, nombró – experimentado ejecutivo de compras de otra compañía – vicepresidente a compañía cargo de compras; puesto creado especialmente para él. Patiño dio a Ferreira, Patiñ amplios poderes en la organización de su función, y le asignó un ayudante; organizació funció asignó Robinson Zapata, antiguo empleado que había prestado servicios con la habí compañía en diversas funciones yque conocía personalmente a la mayoría de compañía conocí mayorí los ejecutivos de las plantas. El nombramiento de Ferreira se anunció anunció formalmente por los canales de comunicaciones acostumbrados y se colocó un colocó aviso en el Boletín de Información de la compañía. Boletí Informació compañía.

Ministerio de Salud-Universidad de Costa Rica. Derechos Reservados-2006

Elaborado porMBA. Randall Hidalgo

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La Compañía Farmacéutica S.A.
Una de las primeras decisiones que tomó el Sr. Ferreira fue comenzar tomó inmediatamente a centralizar los procedimientos de compras de la compañía. compañía. Decidió como primer paso, exigir que cada jefe de compras en las varias plantas, Decidió que obtuviera el visto bueno de la oficina central para todo contrato de compras contrato quesobrepasara los $50.000. A Ferreira le parecía que si la oficina central iba a parecí hacer una labor de coordinación que beneficiara a cada planta y también a la coordinació tambié compañía en general, era preciso que le avisaran sobre los contratos que compañía que estuvieran en preparación, por lo menos, una semana antes de que fueran a preparació firmarlos. Ferreira trató su propuesta conPatiño, quien a su vez presentó el trató Patiñ presentó proyecto a la junta directiva la cual le dio su aprobación. aprobació Aunque la compañía hacía compras durante todo el año, había un periodo de compañía hací añ habí mucha actividad en este sentido, el cual comenzaría tres semanas después de comenzarí despué que se adoptó el nuevo plan. Durante este periodo se harían contratos de un adoptó harívalor total de varios millones de dólares. Ferreira redactó la siguiente carta que dó redactó se enviaría a los veinte jefes de compras de FARMASA: enviarí “Estimado……….. Estimado……….. La Junta Directiva de nuestra compañía autorizó recientemente un cambio de compañía autorizó nuestros procedimientos de compras. De ahora en adelante, los jefes de jefes compras de las plantas de la compañía...
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