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INTRODUCCION
Se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización ydistribución de un producto entre los diferentes consumidores. El productor debeintentar diseñar yproducir bienes de consumo que satisfagan las necesidades delconsumidor. Con el fin de descubrir cuáles son éstas se utilizan los conocimientosdel marketing.Al principio se limitaba a intentar vender unproducto que ya estaba fabricado, esdecir, la actividad de marketing era posterior a la producción del bien y sólopretendía fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas másfuncionesque han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción.El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales. Primero, todaplanificación, política y funcionamiento de una empresadebe orientarse hacia elcliente; segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos.En su sentido más pleno, el concepto de marketing es una filosofía de los negociosque determinaque la satisfacción del deseo de los clientes es la justificacióneconómica y social de la existencia de una empresa. Consecuentemente, todas lasactividades de producción, ingeniería y finanzas, asícomo el marketing, deben estardedicada primero a determinar cuáles son los deseos de los clientes, y, entonces, asatisfacer ese deseo a la vez que se obtenga un beneficio razonable.
El segundopuntofundamental en que se apoya la filosofía del marketing es que está basada enel concepto de las ganancias, no en el concepto del volumen.Es bien cierto que vivimos en un mundo cada vez más global ymediatizado y tantolas nuevas tecnologías como las estrategias están invadiendo cada vez con másfuerza los mercados, sin embrago existe todavía la creencia de que en las pequeñasempresas no necesitan enabsoluto del marketing, y esto es grave.Toda empresa por muy pequeña que sea debe de emplear herramientas tantointernas como externas que le permitan llegar a alcanzar la máxima rentabilidad,pero esto...