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Mensajes Verbales
Las palabras son los canales que transportan casi todas nuestras ideas a terceros. Sin embargo, a veces nos olvidamos de que sólo son eso, y de que muchas veces son imperfectos, es decir, que no son las ideas mismas.
Claridad y ambigüedad
Un mensaje verbal puede provocar malos entendidos. Estudiaremos analizando las formas de cómo evitarlos:
Use palabras indubitables paraque no haya malos entendidos.
Palabras dudosas que tienen 2 significados ≠, pero = aceptables o comunes
Ej: Me gustaría recibir ese informe tan pronto como sea posible. / Necesito ese informe en el curso de esta semana. / Deje el pedido urgente que está atendiendo y prepare ese informe hoy mismo.
Use abstracciones de nivel bajo, cuando la claridad sea esencial.
Todo objeto o idea puedeser visto en varios niveles, algunos muy generales y otros bastante específicos.
Problema / problema con mi Pc / con la instalación de un software / el Cmap Tools no se ejecuta
Limpie todo / todos los salones del 1er piso?
Un tipo de lenguaje demasiado abstracto es el que usa palabras excesivamente amplias.
Todos, cada uno, cualquiera, jamás, nada siempre, etc
Use jerga sensatamente.Toda profesión tiene su propio vocabulario especializado.
Ej:“La sabana” información impresa liquidez la medida en que un activo se puede convertir en dinero disponible.
Empleado de un banco …. En un negocio …
Use lenguaje ambiguo cuando sea conveniente.
El lenguaje vago puede indicar un engaño intencional.
Ej.Discurso de un senador
Criticar un informe (solicita x infor )….
Hasta en culturasque normalmente tiene poco contexto, en muchas ocasiones un lenguaje indirecto ayuda a los comunicadores a alcanzar 2 metas: Propiciar armonía. Disminuye el golpe de los mensajes difíciles.
Lenguaje irascible
El lenguaje tiene la facultad despertar emociones muy intensas.
Puede motivar, inspirar y divertir al público. También consigue generar sentimientos negativos: antagonismo, posiciones,defensivas y prejuicios.
Con tacto, vuelva a plantear el término, empleado en lenguaje que no contenga una evaluación:
Lenguaje sesgado del orador
Reformulación del oyente
-Es una apuesta
-Nunca se le acaba el aire
-Dice que ni fu ni fa
-Usted piensa que la idea representa un riesgo razonable, ¿o no es así?
-Ana lleva hablando media hora
-¿Usted piensa que Diana no esta dispuesta atomar una decisión?
dos directrices
Evite el lenguaje sesgado.
Frases que parecen objetivas, pero que en realidad ocultan un sesgo emocional.
Ej: Piense en la gama de palabras que podría usar para referirse a un hombre de 25 años que no está de acuerdo con alguna propuesta suya: caballero, compañero, tipo, joven, muchacho o persona.
Cuidado con las palabras gatillo.
Algunos términosdespiertan emociones tan fuertes que son prácticamente como un gatillo, y en algunas personas pueden desatar reacciones intensas.
¿Cuál es la forma más conveniente de manejar estos términos?
Usos femenino y masculino del lenguaje
Algunos científicos sociales sugieren que la conversación entre hombres y mujeres es una especie de intercambio intercultural, donde los interlocutores no hablan distintosdialectos sino “generolectos”.
Afirman que la diferencia de enfoques afecta fuertemente la interacción entre ambos, pero que generalmente pasa inadvertida.
El habla femenina.
Desde la infancia, las mujeres aprenden a usar el habla como una charla para crear afinidad. Para establecer vínculos, despertar buena voluntad, mostrar solidaridad y participar en su comunidad.
Herramienta deexpresión
Expresa emociones, tentativas, hacer preguntas
Inicia una conversación y la sostiene
El habla masculina.
Los hombres adquieren más soltura en el terreno de lo que los lingüistas han llamado charla para informar.
Lenguaje para reclamar atención, afirmar una posición, establecer estatus y mostrar independencia
Lenguaje como instrumento

Características de los estilos femenino y...