Trabajos

Tipos de Clientes | Desventajas | Ventajas | Ejemplo |
Cliente Silencioso | *No da mucha dirección de lo que busca en un producto.*El cliente es callado y no se podría dialogar formalmente parallegar a comprender sus gustos o detalles de un producto. | *Se le puede llegar al cliente con temas inapropiados o personales para poder “romper el hielo” y así dialogar y comprender al cliente. | Uncliente entra en una tienda de ropa y dialoga, no tiene un modelo específico; con una buena preparación el vendedor debe guiar al cliente por varios modelos e ir descartando y llegar al buscado. |Cliente Lento | *Examinan todos los detalles antes de tomar una decisión o por ver otras opciones.*Quita mucho tiempo al vendedor decidiendo entre uno u otro modelo. | *Es un potencial cliente para laempresa aunque se puede convertir en un riesgo*Si se dan con los gustos del cliente y está satisfecho puede ser un cliente repetitivo | Un cliente quiere comprar un departamento, el vendedor lo guíapor todos los departamentos y examina detalle por detalle, por ejemplo: El color de los cuartos, El tamaño, etc. |
Cliente Manipulador | *Es un riesgo porque se puede tratar con un cliente como estepor mucho tiempo y no culminar ningún negocio | *Con paciencia y buen trato puede ser un cliente potencial. | *Un comprador va a una tienda de carros, ve un modelo pide los detalles, todo está bien ydecide regresar con la plata, vuelve de nuevo pero no compra y puede llegar a nunca comprar. |
Cliente Metódico | *Es muy observador y por lo tanto examina todos los detalles posibles y tiende a serun cliente que piensa mucho antes de hacer alguna compra | *Si se trata bien y se le explica es un cliente potencial porque es muy analítico y toma precauciones a la hora de comprar. | *Un compradorque va a una tienda de Nextel se figa en el equipo, en el plan, es muy observador pero es un cliente seguro de la compra. |
Cliente Desconfiado | *Que es inseguro de sus decisiones*Que después de...