Trabajos
Páginas: 19 (4708 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2012
DEFINICIÓN
*
En una organización en general las disputas se dan entre unidades, no entre personas, a pesar de lo cual muchas veces hay personas que personifican el conflicto frente a los demás.
El caso más típico se da en los reclamos contra el jefe de personal, por ejemplo, a quien se ve como el “culpable” en muchas ocasiones de políticas de la empresa que no agradan al personal.
Elconflicto organizacional se caracteriza por representar en un momento dado las tensiones de un conjunto de personas, sin que necesariamente lo que dichas personas plantean sea el problema de fondo, sino más bien el síntoma.
Estas tensiones surgen en gran medida del hecho que las personas, el grupo y la organización son sistemas dinámicos y vivos de adaptación y ajuste permanente, a un entornocada vez en cambio más acelerado.
El conflicto organizacional es negativo o disfuncional, en cuanto produce un desvío de los esfuerzos de la organización justamente hacia el manejo del conflicto.
“Es la situación en que una parte percibe que sus intereses se contraponen con los de otra o resultan afectados negativamente por los intereses de esa otra parte.”
Según Frederick W. Taylor, pensabaque los conflictos amenazaban la autoridad de los administradores, por lo que debía resolverse o evitarse.
Posteriormente los estudios de relaciones humanas reconocieron que son inevitables y aconsejaron aprender a vivir con ellos.
Especialistas en comportamiento organizacional (1970), advirtieron que los conflictos tienen resultados positivos y negativos, y que dependían de su naturaleza eintensidad.
Surgió la idea de que las organizaciones podrían sufrir efectos negativos al tener conflictos insuficientes.
Los conflictos ocurren cada vez que:
* Estamos en desacuerdo acerca de asuntos “sustantivos” (ej. Cómo hacer una tarea). CONFLICTOS SUSTANTIVOS
* Tenemos antagonismos a nivel emocional que causan roces entre nosotros (ej. Me molesta el tono que la otra persona está usandopara hablarme). CONFLICTOS EMOCIONALES
CONFLICTOS PUEDEN SER:
Los conflictos son parte de la vida y de las organizaciones, por lo tanto son inevitables.
Pueden ser:
2.1 LOS CONFLICTOS FUNCIONALES O CONSTRUCTIVOS
Es positivo o funcional en cuanto aumenta la capacidad de innovación de la organización, esto se da cuando:
* Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
* Ayudan atomar las decisiones con más cuidado
* Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
* Dan espacio a la creatividad e innovación
Se puede afirmar que hay un nivel óptimo de conflicto, que no es fácil de definir, pero que promueve la adaptación al cambio en las organizaciones. Este nivel óptimo tiene las características que se indican a continuación.
CARACTERÍSTICAS DELCONFLICTO ORGANIZACIONAL
Expresión delConflicto | Impacto sobre laOrganización | Características de laOrganización | DesempeñoOrganizacional |
BAJO | DISFUNCIONAL | APATIAPOCO DESAFIO | BAJO |
OPTIMO | FUNCIONAL | INNOVACIONADAPTACION AL CAMBIO | ALTO |
ALTO | DISFUNCIONAL | CAOTICA | BAJO |
2.2 LOS CONFLICTOS DISFUNCIONALES O DESTRUCTIVOS
Estos conflictos se presentan cuando:
*Consumen mucha energía personal
* Dañan la cohesión de los grupos de trabajo
* Promueven hostilidades interpersonales
* Crean un ambiente laboral negativo
TIPOS DE CONFLICTOS
*
3.1 CONFLICTO INTERPERSONAL
Conflicto entre personal debido a diferencias en sus objetivos o valores. Los conflictos interpersonales son aquellos conflictos que tenemos con otras personas por falta desociabilidad, empatía o escasa inteligencia emocional. Los conflictos interpersonales suelen ser debidos a uno mismo y su falta de interpersonal. Son una serie de problemas para muchos individuos dado que afectan profundamente las emociones de una persona. En ellos se impone la necesidad de proteger la identidad y autoestima individuales contra los daños que los demás podrían provocar en ellas....
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En una organización en general las disputas se dan entre unidades, no entre personas, a pesar de lo cual muchas veces hay personas que personifican el conflicto frente a los demás.
El caso más típico se da en los reclamos contra el jefe de personal, por ejemplo, a quien se ve como el “culpable” en muchas ocasiones de políticas de la empresa que no agradan al personal.
Elconflicto organizacional se caracteriza por representar en un momento dado las tensiones de un conjunto de personas, sin que necesariamente lo que dichas personas plantean sea el problema de fondo, sino más bien el síntoma.
Estas tensiones surgen en gran medida del hecho que las personas, el grupo y la organización son sistemas dinámicos y vivos de adaptación y ajuste permanente, a un entornocada vez en cambio más acelerado.
El conflicto organizacional es negativo o disfuncional, en cuanto produce un desvío de los esfuerzos de la organización justamente hacia el manejo del conflicto.
“Es la situación en que una parte percibe que sus intereses se contraponen con los de otra o resultan afectados negativamente por los intereses de esa otra parte.”
Según Frederick W. Taylor, pensabaque los conflictos amenazaban la autoridad de los administradores, por lo que debía resolverse o evitarse.
Posteriormente los estudios de relaciones humanas reconocieron que son inevitables y aconsejaron aprender a vivir con ellos.
Especialistas en comportamiento organizacional (1970), advirtieron que los conflictos tienen resultados positivos y negativos, y que dependían de su naturaleza eintensidad.
Surgió la idea de que las organizaciones podrían sufrir efectos negativos al tener conflictos insuficientes.
Los conflictos ocurren cada vez que:
* Estamos en desacuerdo acerca de asuntos “sustantivos” (ej. Cómo hacer una tarea). CONFLICTOS SUSTANTIVOS
* Tenemos antagonismos a nivel emocional que causan roces entre nosotros (ej. Me molesta el tono que la otra persona está usandopara hablarme). CONFLICTOS EMOCIONALES
CONFLICTOS PUEDEN SER:
Los conflictos son parte de la vida y de las organizaciones, por lo tanto son inevitables.
Pueden ser:
2.1 LOS CONFLICTOS FUNCIONALES O CONSTRUCTIVOS
Es positivo o funcional en cuanto aumenta la capacidad de innovación de la organización, esto se da cuando:
* Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
* Ayudan atomar las decisiones con más cuidado
* Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
* Dan espacio a la creatividad e innovación
Se puede afirmar que hay un nivel óptimo de conflicto, que no es fácil de definir, pero que promueve la adaptación al cambio en las organizaciones. Este nivel óptimo tiene las características que se indican a continuación.
CARACTERÍSTICAS DELCONFLICTO ORGANIZACIONAL
Expresión delConflicto | Impacto sobre laOrganización | Características de laOrganización | DesempeñoOrganizacional |
BAJO | DISFUNCIONAL | APATIAPOCO DESAFIO | BAJO |
OPTIMO | FUNCIONAL | INNOVACIONADAPTACION AL CAMBIO | ALTO |
ALTO | DISFUNCIONAL | CAOTICA | BAJO |
2.2 LOS CONFLICTOS DISFUNCIONALES O DESTRUCTIVOS
Estos conflictos se presentan cuando:
*Consumen mucha energía personal
* Dañan la cohesión de los grupos de trabajo
* Promueven hostilidades interpersonales
* Crean un ambiente laboral negativo
TIPOS DE CONFLICTOS
*
3.1 CONFLICTO INTERPERSONAL
Conflicto entre personal debido a diferencias en sus objetivos o valores. Los conflictos interpersonales son aquellos conflictos que tenemos con otras personas por falta desociabilidad, empatía o escasa inteligencia emocional. Los conflictos interpersonales suelen ser debidos a uno mismo y su falta de interpersonal. Son una serie de problemas para muchos individuos dado que afectan profundamente las emociones de una persona. En ellos se impone la necesidad de proteger la identidad y autoestima individuales contra los daños que los demás podrían provocar en ellas....
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