traduccion caso citibank

CITIBANK: LANZAMIENTO DE LA TARJETA DE CREDITO EN ASIA PACIFICA.

En una tarde lluviosa en 1989, Rana Talwar, cabeza o gerente de la banca consumidora de citi bank en Asia Pacifica reflejada cerca de 11 años que han pasado desde que la banca consumidora ha establecido su negocio en Asia. La rama de las operaciones de negocio bancario en 15 países a lo largo de Asia pacífica y el medio esteproyectaron a CITIBANK como un prestigioso, banco internacional orientado a los clientes y como un indiscutible líder en el mercado. Con ganancias de US.$69.7 millones en 1988 y un logro de US. $100 millones en 1990, Talwar considero el lanzamiento de un nuevo producto (Tarjeta de Crédito) como una vía de futuros ingresos crecientes. Las tarjetas de crédito pudieron probar ser una excelente vía parasuperar los límites de distribución impuestos en bancos extranjeros en la región de Asia pacifica: primero consiguiendo miembros para tarjetas de crédito, focalizando clientes fuera de su rama de negocios y, activamente utilizar la venta cruzada con otros productos y servicios de CITIBANK a esos clientes.
En el pasado, la idea de la tarjeta de crédito se había encontrado con el escepticismodesde la dirección general de CITIBANK en New York así como los representantes de cada país. Muchos en New York lo consideraron como una inversión riesgosa. Los mayores representantes en cuestión de créditos cuestionaron la opción de emitir tarjetas en mercados con un ingreso per cápita anual de US $350 y también en mercados con una poca experiencia crediticia y difícilmente con cualquierinfraestructura .La representación de CITIBANK reconoció que la economías de la mayoría de los países de Asia pacifica eran relativamente subdesarrolladas comparadas con las de Estados Unidos y Europa; las actitudes de los consumidores y los patrones de uso de las tarjetas de crédito difería por cada país. En este contexto, varios representantes nacionales estuvieron inseguros si el éxito del negociode tarjetas de Citibank U.S. podía ser proyectado hacia Asia Pacifica. Ademas ellos consideraron si Citibank podía adoptar un posicionamiento de un mercado masivo para adquirir suficientes clientes de tarjetas de credito y mantener su posicionamiento de alta gama con la sucursal de clientes de banca preferencial. Una tarjeta con precio Premium no venderia en el mercado a largo plazo, eso fuediscutido. Por otra parte, los representantes nacionales no estuvieron comodos con un producto inseguro tal como una tarjeta de credito y no quisieron llevar a grandes perdidas el negocio de las tarjetas, lo que en los primeros años, sus proyecciones parecieron indicar. Una débil infraestructura local, limitó sus capacidades de distribución, y la experiencia con los negocios de tarjetas de credito demala patente que algunos paises tenían, sirvieron para subrayar argumentos en contra del lanzamiento de una tarjeta de credito.
Pei Chia, quien ha sido nombrado a finales de 1987 para encabezar los Negocios de Consumidores internacionales de Citibank, ha experimentado la representación de un gran negocio de tarjetas en U.S. de Citibank y fue favorablemente dispuesto hacia una expansióninternacional. Seguro del apoyo de su jefe si una propuesta podría ser estructurada, Talwar meditó los pros y los contras de un producto de tarjeta de crédito. Si él decidia pujar por el producto , el necesitaba articular una viable estrategia de negocios.

OPERACIONES DE CITIBANK EN ASIA PACIFICA
A diferencia de su competencia, Citibank operó por una visión del mundo como un mercado y había perseguidoconstantemente una estrategia global para crecer.
La misión de Citi bank enla región de Asia Pacifica fua la de ser la mas rentable y un proveedor preeminente hacia una ancha colección de servicios financieros para un creciente flujo de renta media y superior, y a alcanzar el rápido crecimiento de los hogares con ingresos medianos en esta región. El banco opero en 15 paises a lo largo de Asia...