Transporte

Tema
Reingeniería de procesos logísticos de una empresa de autotransporte nacional.
Objetivo
Establecer la interacción correcta de las áreas de una empresa de autotransporte nacional enfocadas en los rubros administrativo y operativo, delimitando funciones y responsabilidades de dichas áreas, para eficientar el servicio al cliente.
Objetivos Específicos:
Definir de manera correcta qué papeldesempeña cada departamento en la empresa de autotransporte, para eliminar problemáticas internas y externas.
Incrementar un mejor desempeño de los actores de la empresa, para establecer la mejor forma de interactuar con éstos y aprovechar todas sus actividades y servicios.
Generar mejores canales de comunicación e información, entre los diferentes departamentos de la empresa, con el fin deeliminar problemáticas y mejorar el servicio.
Evaluar las diferentes actividades internas de la empresa, con el objeto de establecer cuáles son las fortalezas y debilidades.
Desarrollar una mentalidad estratégica y conceptual necesaria para comprender con suficiencia el proceso de logística de las diferentes organizaciones y clientes, con el objeto de aplicarlas en la forma más práctica ycompetitiva. Y así satisfacer las necesidades del cliente y el mercado.
Implementar procesos necesarios para generar nuevas habilidades en la creación de la logística, que nos lleven a un mejor funcionamiento y manejo de la empresa.
Alcanzar un punto óptimo de equilibrio entre oferta y demanda.
Garantizar el servicio de una forma eficaz en tiempo y forma, ofreciendo un valor agregado.
Beneficiar ala sociedad con la generación de empleos directos e indirectos.

Marco Teórico
La logística integral, es una herramienta con la cual se pueden dirigir cambios tanto estructurales, como culturales dentro de las empresas y de esta manera incrementar la competitividad y rentabilidad de las mismas.
Los cambios logísticos en las empresas de autotransporte deben de conducirse con responsabilidad,donde la competencia, el compromiso y la experiencia permitan elaborar e implantar soluciones óptimas y originales, además de evolucionar la mentalidad del personal. Todo esto para ofrecer al cliente un nivel elevado de calidad a un bajo costo, pero con la rentabilidad que la empresa requiere.
Para realizar la integración de las áreas de una empresa de autotransporte se deben analizar lasactividades que se desarrollaran, los problemas habituales, las posibles soluciones y las herramientas que ayuden a optimizar los recursos físicos de la empresa, como son: los medios, las instalaciones, el recurso humano, el flujo de información.
El objetivo de la integración logística, es responder a la demanda con un óptimo nivel de servicio, suministrando los productos necesarios, en el momentooportuno, en la cantidad y con la calidad requerida. Para lograr este objetivo, debe existir una interrelación entre los departamentos de la empresa, delimitando las responsabilidades detallada y claramente, vigilando que el flujo de información sea veraz y constante y de este manera asegurar la continuidad de los flujos físicos y de información.
Así mismo conviene realizar un diagnostico logísticopara considerar las situaciones de riesgo, las oportunidades, detectar problemas, determinar sus causas y tomar decisiones para la solución de los mismos, así como medir el desempeño del recurso humano.

La estructura y organigrama de la empresa se definirá de la siguiente forma:


Tipos de Investigación.
Para definir qué investigación aplicar, se analizaron todos y cada uno de estos. Y sedetermino calificar varios tipos de investigación, por la problemática que maneja la empresa de autotransporte a estudiar.
Se inicia con la investigación exploratoria; esta nos permitirá aumentar el grado de familiaridad con el problema, y la formulación y planeación más precisa de los problemas que se desean canalizar. Dado que se carece de información suficiente y de conocimientos previos,...