traslados

Traslados o transfers
• Check in
Antes
Tener todo el material y la documentación necesaria para realizar el servicio y entregar a los pasajeros (programa y/o itinerario, vouchers de servicios, boletos aéreos, tags de maletas, mapas y demás documentos que la agencia considere pertinente).
Solicitar a la agencia detalles y características de los turistas que va a atender.
Coordinar con laagencia la hora, el número de turistas y el nombre del pasajero o grupo, así como el nombre de la línea aérea y el número de vuelo.
Establecer con la agencia, la cantidad y forma de pago a los maleteros del aeropuerto y del hotel.
Coordinar con la agencia los detalles del transporte turístico a contratarse (nombre de la empresa, tipo de bus, nombre del chofer y teléfono).
Coordinar y prever con eltransporte turístico la hora de recojo, calculando el tiempo que le tomará llegar al aeropuerto.
Confirmar con la debida anticipación la hora de llegada del vuelo y en caso de retraso permanecer en constante contacto con el aeropuerto.
Elaborar un letrero lo suficientemente visible donde se detalle el nombre de la agencia y el nombre y apellido del pasajero o nombre del grupo o cuenta, según elcaso.
Llegar al aeropuerto con anticipación para poder tomar una ubicación adecuada y visible.
En caso se haya llegado al aeropuerto por cuenta propia, cerciorarse primero que el transporte se encuentre en el lugar y hora señalada. Ubicar al transporte antes de ingresar.
Verificar que la unidad se encuentre limpia (asientos, corredor, ventanas y baño), con el micrófono y aire acondicionado enestado operativo y que cuente con extinguidor y botiquín.
Coordinar con el chofer la ruta principal a tomar y las posibles rutas alternas, en caso de situaciones inesperadas.
Ubicar al pasajero o grupo y verificar que todos los pasajeros hayan llegado.
Verificar que todo el equipaje esté completo y en buen estado.
Ofrecer su apoyo o ayuda con el equipaje, ya sea acercándole un carrito uofreciéndole la ayuda de un maletero del aeropuerto.
Chequear y verificar que el pasaporte del pasajero y su hoja de migración tengan el sello y la fecha de llegada.
Conducir al pasajero hacia el bus, vigilando con cuidado el entorno para evitar la presencia de personas ajenas y posibles robos.
Verificar el ingreso de las maletas en el bus y contarlas.
Pagar las propinas a los maleteros.
Verificarel número de pasajeros antes de partir.
Durante
Verificar que todos los turistas tengan sus pasaportes y tarjeta andina de migraciones selladas, con la fecha correcta de ingreso al país.
Verificar que el pasajero tenga las vacunas requeridas en el país y aquellas que el siguiente destino internacional lo requiera.
Ubicar geográficamente al turista, brindándole la información de la zona de laciudad donde se ubica, distancia hasta el hotel y hora local. Asimismo, dar una breve información sobre el nombre del aeropuerto, terminal terrestre y/o estación de tren.
Brindar la información básica del país, cuidad, saludridad, tipo de moneda y cambios, clima, transporte, puntos de interés en la ruta, etc durante el recorrido hasta el hotel, pudiendo completar la información en el momento delcheck-in, en la recepción del hotel.
Entregar y explicar la documentación enviada por la agencia, necesaria para su estadía (voucher de servicios, itinerario, tickets aéreos, tags de maletas, mapas, etc.)
Explicar el itinerario del programa a cumplir y comparar el itinerario local con el itinerario que la agencia internacional ha entregado al turista. En caso de existir diferencia entre ambositinerarios, se debe informar a la agencia operadora.
Conducir y acompañar al pasajero a la recepción del hotel y asistirlo en el check-in hasta el término del mismo.
Recolectar los pasaportes con la hoja de migración y entregar la tarjeta de registro para ser llenada por los pasajeros.
Entregar las llaves de las habitaciones.
Informar al pasajero sobre los servicios básicos del hotel, sus...