triptico

Texto. "Introducción a la Teoría General de la Administración" - Cap.9
Autor. Chiavenato, I.

CAPÍTULO 9
IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO:
DEPARTAMENTALIZACIÓN
OBJETIVOS
 Most rar los mecan ismos de espec ializ ación verti cal y horiz ontal que
se aplic an en las organ izaci ones como respu esta a las exige ncias
inte rnas y exte rnas.
 Carac teriz ar los diver sos tipos de departamen tali zació n posib les: por
func iones , por produ ctos o servi cios, por local izaci ón geogr áfica , por
clien tela , por fase s del proce so, por proye ctos y por ajust e funci onal.
 Señal ar las venta jas y las limit acion es de la depar tamen talizac ión, y
las opcio nes de depar tamen taliz ación princ ipal y combi nada.
Según la teoría neoclásica, la división del trabajo es labase fundamental de la
organización. A medida que una organización crece, tiende a diferenciarse y a
esp ec ial iza r cad a vez más las uni dad es que com pon en su est ru ctu ra
organizacional. En tanto que los ingenieros de la administración científica se
preocupaban por la especialización del trabajo del obrero, por los métodos y
procesos de trabajo (énfasis en las tareas), los autoresclásicos se orientaban hacia
la estructuración de los órganos (énfasis en la estructura organizacional).
La teoría neoclásica complementa estas dos posiciones anteriores con nuevos
enfoques sobre departamentalización.
CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Los autor es clásic os señal aban que la espec ializa ción en la organi zación
puede darse en sent ido vert ical y en sent ido hori zont al. Laespe cial izac ión
vert ical ocur re cuan do una organización siente la necesidad de aumentar la
calidad de la supervisión o dirección, incr emen tand o el núme ro de nive les
jerá rqui cos de la estr uctu ra. Este tipo de espe cia lización, que exige el
aumen to de los nivel es jerár quico s, es un desdo blami ento o dist ri buci ón de la
auto rida d. Tamb ién se deno mina proc eso esca lar, yhace refe ren cia al cre cimie nto de la caden a de mando . La espec ializació n verti cal se carac teriz a
siemp re por el crecim ien to vertic al del org ani gra ma; es dec ir, por el
aum ent o de la can tid ad de niveles jerárquicos.

UNTREF VIRTUAL | 1

Texto.
Autor.

La esp eci ali zac ión hor izon tal de una org ani zac ión ocur re cua ndo se
con sta ta la nece sidad de aumen tarla peri cia, la efic ienci a y la calid ad del
traba jo en sí. La espec ializac ión hori zont al exige un mayo r núme ro de
órga nos espe cial izado s en su resp ecti va tarea, aunque están en el mismo nivel
jerárquico. Este tipo de especialización, también den omi nad a proc eso fun cio nal ,
se cara cte riza siem pre por el cre cim ient o hor izon tal del organigrama. Se
conoce más comodepartamentalización por su tendencia a crear departamentos.
La espec ializ ación verti cal casi nunca ocurre sin que se produ zca tambi én la
espec iali zació n hori zonta l, y vice versa . Amba s se compl ement an y es muy
difíc il encon trarlas separ adas. Las dos const ituye n forma s difer entes de
divi sión del traba jo: la espec ializa ción verti cal es una divis ión del trabajo en
términos
de
autor idad
y
respo nsabi lidad ,
mie ntr as
que
la
dep art ame nta liza ción es una div isió n del tra bajo en térm ino s de dif erenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos.
El térm ino depa rtam ento desi gna una área , divi sión o segm ento de una
empr esa, sobr e la cual un admi nist rado r (sea dire ctor , gere nte, jefe ,
supe rvis or, etc. )tien e autoridad para desem peñar acti vidad es espec ífica s. En
este caso, el térmi no depar tamen to o divis ión se empl ea con sign ifica do
gené rico y aprox imad o: pued e ser un depa rtame nto de prod ucci ón, una
divi sión de vent as, una secc ión de cont abil idad , una unid ad de investigación y
desarrollo o el sector de compras. En algunas empresas, la terminología
depar tamen tal...