Tsocial

TEMA 6

Técnicas Básicas en Trabajo Social.
La Entrevista: Bases conceptuales y diferentes tipos de entrevista. El Informe Social. La Ficha Social. Historia Social. El contrato: Un instrumento para el cambio.

LA ENTREVISTA.

Concepto.

Es la técnica por excelencia del Trabajador Social quien, en su relación profesional, entabla comunicación con otras personas con objeto de recogerinformación encaminada a realizar diagnósticos, solucionar casos,… Incluye la observación, superándola en su alcance.
Mediante la entrevista, el trabajador social – usuario conforman una unidad en la que ambos trabajan en una misma situación para lograr determinados resultados.

KISNERMAN: “Es una técnica que supone un vínculo intersubjetivo, profesional, entre dos o mas personas siendo lo quediferencia su uso, el modo y la intencionalidad con que se aplica”.

En general, se considera que la entrevista es una conversación directa entre dos o más personas en la que se pretende un objetivo a conseguir.

TERESA ROSELL: La entrevista se define como una técnica que tiene múltiples aplicaciones en el campo de las ciencias sociales. Puede tener diferentes fundamentos teóricos y puede serutilizada con diversos propósitos y finalidades.

Función – objetivo.

- Facilitar información sobre recursos y servicios sociales
- Orientar sobre situaciones que presenta el usuario
- Estudiar la posibilidad pertinencia de utilizar un determinado recurso
- Movilizar las actitudes y relaciones del usuario y la estimulación de sus capacidades personales
- Derivar a otros servicios yprofesionales.

Características generales de la entrevista.
1- Es una técnica básica que el trabajador social utiliza para entablar una relación con el usuario. Durará desde el primer contacto hasta que concluya el trabajo o se cumplan los objetivos fijados conjuntamente entre trabajador social y el usuario.
2- La entrevista se establece por medio de un acontecimiento integral de comunicación(palabras, gestos, sentimientos, contexto…).
3- Facilita la apertura y compresión.
4- No es un fin, sino un medio para el cambio.
5- Posibilita un clima de empatía.
6- La relación que se produce tiene un propósito, no es una simple conversación.
7- Es una relación personal asimétrica, no es una relación de igualdad porque uno de los dos tiene el control, que es el entrevistador.
8- La entrevistaes el punto de interacción entre el conocimiento científico las necesidades prácticas.

Fases de la entrevista.

Fase de acogida:
- Recepción del usuario.
- El primer contacto suele marcar la futura relación.
- Procurar una acogida cálida y cuidar las condiciones previas.

Fase de explotación:
- Procurar que el entrevistado exprese en la forma y términos propios, elmotivo por el que acude al servicio.
- El profesional pregunta sobre aspectos latentes y expresos.

Fase de intercambio o de clarificación:
- El profesional tiene suficiente información.
- Elabora hipótesis o valores de problemas.
- Se ve la necesidad de nueva entrevista o se devuelve la elaboración del problema al usuario, para que tome conciencia de su situación.
- Seinicia la intervención o un avance.
- Establece compromisos que demuestran el grado de colaboración.

Fase final:
- Se despide del entrevistado.
- Se revela el hecho más importante de la situación.
- El profesional ha de ser receptivo hasta el final.
Actores de la entrevista.

1. El usuario.
Identificamos como usuario, cliente, consultante o entrevistado, a la persona opersonas que acuden a la consulta del trabajador social.

Destacaremos tres aspectos generales relacionados con la condición de usuarios:
- las expectativas
- la necesidad
- la propuesta relacional
Cuando una persona acude a un servicio social se forma unas expectativas basadas generalmente en: experiencias anteriores, características personales y urgencia o importancia del...