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Ensayo

¿Qué es servicio? Estrategia desarrollada en una empresa para general ingreso.

Según lo aprendido en clase: El servicio es algo que se ofrece con Empatía y Honestidad para satisfacerla necesidad del cliente, ya que es el punto de mayor importancia para tener éxito. El servicio obtenido debe ser integral y continuo. Un servicio depende del tipo de producto que ofrezca en laempresa y comienza a partir de la compra, el cliente asume la calidad de tal y se da origen al vínculo de este con la empresa y el desafío está en que dicha relación se mantenga en el tiempo, se refuercey se reiteren las compras. Todo servicio depende de la imagen ya que trasmite confianza y ese es el primer paso para obtener una excelente venta, esa confianza y seguridad en uno mismo nos ayudara aser convincente y dará el valor de satisfacción que espera el cliente. Para brindar un servicio de excelencia debe haber respeto, cortesía, ética y responsabilidad. Establecer sistema, no sonrisa,decir gracias o por favor no garantiza que el servicio sea de buena calidad en cambio los sistemas SI. Si desea dar lo mejor de sí y que la imagen de la compañía o empresa no se afecte “nunca ofrezca masde lo que no puede dar.”

La importancia de un buen servicio:
La importancia de brindar un buen servicio al cliente radica en los siguientes aspectos:
la competencia es cada vez mayor, cada vezaumenta más el número y la variedad de productos ofertados en el mercado, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado.
la competencia es cada vez más dura, los productos se vanequiparando en calidad y precio, por lo que se hace necesario buscar una diferenciación.
los clientes son cada vez más exigentes, ya no solo buscan calidad y precio, sino también una buena atención, unambiente agradable, una rápida atención, un trato personalizado.
si un cliente queda insatisfecho por el servicio o la atención recibida es muy probable que hable mal de nosotros y cuente su mala...