Turismo Y Hoteleria

Gerente de Turno.

Reporta y recibe instrucciones del Gerente de Recepción y Reservas.

Funciones del Sub-Gerente de Turno

1. Hace cumplir las disposiciones del Gerente de Recepción yReservas.
2. Apoya al Gerente de Recepción y Reservas en todas sus labores.
3. Actúa como encargado del turno de Recepción, en el cual labora.
4. Recibe a los clientes, tratando en lo posible, desatisfacer sus demandas y atender a su comodidad.
5. Transmite a su jefe inmediato las quejas de los clientes.
6. Verifica que las habitaciones de VIPs estén reservadas en las condiciones señaladas.
7.Chequea la asignación de habitaciones y reservaciones diarias.
8. Verifica que el tiempo de estadía del huésped esté de acuerdo a la reserva, e informa en caso que exista cambios.
9. Toma medidas, deacuerdo a la política del Hotel, respecto a los huéspedes que deben pagar por adelantado y a las personas que no deban ser aceptadas en el Hotel.
10. En ausencia del Gerente de Recepción y Reservas,atiende casos de rebajas, descuentos y créditos.
11. Verifica el Reporte de Ama de Llaves, e informa al Gerente de Recepción y Reservas de cualquier discrepancia.
12. Es el responsable de aclarardudas respecto a habitaciones reportadas vacías.
13. Se asegura que la Recepción esté siempre atendida.
14. Notifica de inmediato al Gerente de Recepción y Reservas o Gerente de Operaciones, decualquier emergencia, accidente o incidente.
15. Si la oficina de Créditos está cerrada, es responsable de los cheques o solicitudes de crédito que acepte.
16. Asigna habitaciones, de acuerdo a la solicituddel área de Reservas o Ventas.
17. Controla en el desempeño de las funciones de los agentes de seguridad.
18. Inspecciona instalaciones, equipos y personal del Hotel.
19. Informa, mediante elReporte SGO, las tardanzas, faltas e incidencias con el personal y el hotel.
20. Toma decisiones, supervisa y controla todas las áreas del Hotel durante la ausencia de los Gerentes de Área.
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