Técnicas de innovacion

Problemática:
En la empresa PhotoBox® se tiene la problemática que para el fin de semana del 6 de abril se vendieron 3 eventos por error el mismo día, en dichos eventos las casetas tienen que estar funcionando en lugares diferentes a la misma hora y solo se cuenta con dos casetas operando a la perfección y la tercer caseta está en proceso de reparación, lo cual incluye el ensamblaje de laspiezas electrónicas y los componentes digitales, el realizar esta actividad llevara un tiempo aproximado de 1 mes detectando así fallas y previniendo cualquier tipo de incidente.
Técnicas a utilizar
Lluvia de Ideas
Quizá una de las técnicas más conocidas y menos usadas eficientemente. El procedimiento generalmente consta de cuatro fases:
El grupo de trabajo aporta ideas sin considerar si son o noviables, buenas, pertinentes, etc. Esta fase puede durar alrededor de 20 minutos.
El grupo se divide en equipos que clasifican y organizan las ideas.
Los equipos evalúan la organización y clasificación de las ideas, aportando sugerencias para la mejora.
En una sesión plenaria se consideran las ideas creativas y sus posibilidades de implementación.
Esta técnica la utilizaríamos en el equipopara checar todas las opciones posibles para solucionar esta situación y cumplir de la mejor manera posible con los compromisos que tenemos.
TRIZ
Este método aporta 5 principios fundamentales: funcionalidad y sistemática, idealidad, uso de recursos, pautas acerca del origen y evolución de los sistemas y de la tecnología, contradicciones. Como toda técnica de creatividad, el resultado de aplicarTRIZ para resolver problemas y generar soluciones ingeniosas, requiere cierta evaluación. Así pues, toda solución o idea debe observar los principios esenciales de TRIZ, por lo que sólo unas pocas consiguen sobrevivir, aunque suelen ser de gran calidad y es mejor si se realiza en grupo para conjuntar las ideas y nos serviría para evaluar lo de los sistemas de operación y reparación de la caseta.Técnica
Ventajas
Desventajas
Lluvia de ideas
Se obtiene gran variedad de ideas en poco tiempo.
Estimula la creatividad en los participantes.
Permite desbloquear un grupo ante un tema determinado.
Se obtiene un mayor número de alternativas de solución para un determinado problema.
Puede favorecer la dispersión, la confusión y el desorden.
Se dispone de mucho tiempo para obtener las ideas,organizarlas y dejar una idea en común.
Algunas veces la responsabilidad del equipo no es suficiente, lo cual hace que sus ideas no sean claras, y esto provoca un obstáculo en la metra proyectada.
TRIZ
Triz está basado en el conocimiento de patentes del elemento y en la gestión del mismo.
sorprende por la rapidez y calidad de los resultados obtenidos.
Ningún otro método creativo tiene laextensa cantidad de aplicaciones en los procesos, productos y servicios.
Elimina la inercia psicológica y el enfoque principal es dar prioridad a las contradicciones

Delimita el espacio de definición del problema y el usuario debe desplegar el proceso algorítmico completo de resolución de problemas, aun en problemas simples.
No posee un entrenamiento corto
El proceso clásico de Triz no permitela resolución simultánea de más de un problema inventivo.




Aplicación:
El equipo técnico de ingenieros en sistemas en conjunto con los directivos se reunieron el martes 26 de Marzo para discutir la situación y plantear una solución que les permitiera cubrir todos los servicios de Photobox® y no quedar mal con algún cliente.
Se proporcionaron varias propuestas viables que podríansolucionar el problema, sin embargo unas eran costosas y otras representaban un riesgo para la empresa.
Las propuestas fueron las siguientes:
Cancelar el último servicio contratado para ese día y sustituirlo por una sesión de fotos.
Cancelar un servicio y devolver el dinero.
Recorrer la hora de servicio, para que no se empalme con los otros dos y así ocupar solo las máquinas que se encuentran...