Técnico a Distancia

PRACTICA No. 4:
SOPORTE TECNICO TELEFONICO
FALLA: DISCO DURO LENTO
OBJETIVO: Brindar soporte técnico telefónico atendiendo la falla del disco duro lento.
NUMERO DE SESIONES: 10
INTRODUCCION: Situ sistema esta lento, podría estar necesitando un mantenimiento de rutina o podrías cambiar la configuración de la computadora para maximizar su rendimiento. Intenta los siguientes consejos paramaximizar la velocidad del disco duro.

HERRAMIENTA Y EQUIPO:
Equipo de cómputo para practica
Formato de bitácora
Teléfono
PROCEDIMIENTO:
Mediante una simulación de atención a clientes deberárealizar el siguiente procedimiento de ajustar programas cargados al inicio:
Trabajar con ScanDisk.
1._ Haga doble clic en MI PC
2._Ahora haga clic en la unidad deDisco que se desea comprobar.
3._Haga clic en Propiedades /después herramientas.
4._En la comprobación de errores hagaclic en Comprobar ahora


Trabajar con el desfragmentador.
1._Buscamos en mi PC


2._Ahora hacemos clic con el botón derecho del mouse para seleccionar laopción de propiedades:


3._ Ya dentro de las propiedades de la Unidad C, seleccionamos la pestaña herramientas y hacemos clic en el botón Desfragmentar ahora….:

4._Ahora nos aparecerá lasiguiente pantalla donde debemos seleccionar la Unidad C, y después analizar para que nos indique si hace falta desfragmentar, si es el caso después presionar desfragmentar.

5._Ahora nos aparecerá laventana donde nos indica si es necesario desfragmentar y mostrar el informe

6._Ahora continúa con la pantalla del proceso

Es importante antes de realizar este proceso haber cerrado todos los...