u11 pantalla

UNIDAD 11
MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS

1

OBJETIVO ESPECÍFICO
El alumno integrara e identificará los elementos, clasificación, estructura y
propósitos de los manuales de organización y procedimientos, para
realizar su adecuado diseño, apoyándose en software que apoye su
integración.

2

INTRODUCCIÓN
El alumno aprenderá en esta unidad que es un manual de organización yprocedimientos, así como la explicación que permite conocer el
funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas,
ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución,
los que auxilian en la inducción del puesto y adiestramiento y capacitación
del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada
puesto. El uso para el análisis o revisión de losprocedimientos de un
sistema. Finalmente la intervención en la consulta de todo el personal.

3

TEMARIO DETALLADO
(16 horas)
11.1 Propósito de los manuales de organización y procedimientos.
11.2 Clasificación
11.3 Estructura básica
11.4 Contenido
11.5 Diseño de manuales de organización y procedimiento
11.6 Software para apoyar la integración de los manuales de organización
y procedimientos.

4

11.1Propósito de los manuales de
organización y procedimientos
Los manuales administrativos son documentos que contienen información
ordenada y sistematizada de la empresa. Cabe aclarar que al mencionar
documentos se refiere tanto al papel, documentos archivados en una
computadora, un disco compacto o una memoria USB.

Estos documentos contienen datos agrupados para crear sistemas de
información como deorganización, de procedimientos, de áreas
funcionales, de operación, entre muchos otros. Los manuales presentan
una visión de conjunto del organismo social, así como la ejecución
correcta de las actividades a realizar por los integrantes del mismo, para
propiciar la uniformidad del trabajo.

Los manuales administrativos tienen como objetivos:
 Sistematizar la información de la empresa.
 Informarsobre diferentes aspectos de la empresa como son su
historia y evolución, su estructura orgánica, objetivos, políticas,

sus

procesos, entre otros.
 Auxiliar en la inducción y capacitación del personal.
 Estandarizar los procesos, funciones y actividades de la empresa.
 Cubrir un requisito de certificación ISO

5

11.2 Clasificación
Los manuales se clasifican:

I. Por su naturaleza.Microadministrativos, los cuales contienen información de una sola
empresa o de un área de la misma empresa.

Macroadministrativos, utilizados en los corporativos donde se incluye
información de más de una empresa.

Mesoadministrativos,

que

incluyen

información

de

una

o

más

organizaciones de un solo sector.

II. Por su área de aplicación.

El origen de éste tipo de manuales administrativos parte deque,

las

empresas pequeñas y medianas cuentan por lo general con una
estructura organizacional pequeña, es decir no tienen gran cantidad de
niveles jerárquicos, ni de áreas, y el número de puestos con que cuentan
son poco especializados, por lo que el manual de organización de esas
empresas no es de gran magnitud, pero debido al crecimiento y
expansión de las empresas, el número de puestos yáreas va en
aumento, la especialización de ambos hace más complejo la utilización
de un solo manual, por lo que en vez de contar con un solo manual para

6

toda la empresa se elaboran por áreas, cada uno de éstos contienen
información de un área en específico de la empresa.

III. Por su contenido

La magnitud de la empresa, la naturaleza de sus funciones y la
complejidad de las mismas servirá paradeterminar la especialidad y
cantidad de los manuales, es decir, tal vez una empresa pequeña puede
contener su información en un Manual de Organización y un Manual de
procedimientos, pero conforme la estructura de la empresa va creciendo y
el número y naturaleza de sus funciones se va sofisticando, es necesario
elaborar Manuales especializados ya no solo de organización y
procedimientos, sino...