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Analizar la Evolución de los Sistemas de Gestión
de la Calidad y sus Principios

Avanzamos a través del conocimiento

ANALIZAR LA EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y
SUS PRINCIPIOS
Para el desarrollo de esta competencia, será necesario conocer y ser capaz de analizar el origen de la
Norma ISO 9001, reflejando su crecimiento a través del estado actual de certificaciones, asícomo los
principios en los que se debe basar un Sistema de Gestión.

CONOCIMIENTOS
En esta Unidad de Competencia desarrollarás los siguientes conocimientos disciplinares:
■

Definir los Antecedentes Históricos de la

■ Comprender los Beneficios de la Implantación

■

Calidad.
Entender la Normalización de la Calidad.

de un Sistema de Gestión de la Calidad.
■ Analizar la Certificación del SGC en laEmpresa.

■

Comprender la Evolución de las Normas ISO
9001.

■ Conocer los Ocho Principios de Gestión de la
Calidad.

■

Analizar el Sistema de Gestión de la Calidad
según ISO 9001:2008.

HABILIDADES
En esta Unidad de Competencia desarrollarás las siguientes habilidades relacionadas con los
conocimientos profesionales:
■

Trabajo Individual: Analizar los problemas de Mecanosa y las ventajas quereportaría la implantación
de ISO 9001 en dicha empresa. A realizar a lo largo de esta Unidad de Competencia.

■

Caso Práctico: Analizar los aspectos más relevantes de la implantación de un sistema de gestión
basado en la Norma ISO 9001. A realizar a lo largo del Módulo/Curso.

■

Debate: Reconocer la importancia de la implantación de un sistema de gestión de la calidad en las
organizaciones. Arealizar a lo largo del Módulo/Curso.

ACTITUD
En esta Unidad de Competencia desarrollarás especialmente la siguiente actitud:
■

Motivación a la calidad.

AUTOEVALUACIÓN
■

Antecedentes Históricos de la Calidad.

■

Beneficios de la Implantación de un Sistema

■
■

Normalización de la Calidad.
Evolución de las Normas ISO 9001.

■

de Gestión de la Calidad.
Certificación del SGC en la Empresa.

■Sistema de Gestión de la Calidad según ISO
9001:2008.

■

Los Ocho Principios de Gestión de la
Calidad.

TEST DE EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS

Analizar la Evolución de los Sistemas de Gestión de la Calidad y sus Principios
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CALIDAD
Aunque suele decirse que el concepto de Calidad es algo moderno, perteneciente al S. XX, lo cierto es que
siempre ha existido unconcepto intuitivo de la Calidad, y desde que el hombre es hombre se aprecia una
preocupación por el trabajo bien hecho.
Desde el significado inicial de Calidad, como atributo del producto, hasta el actual, aplicado a todas las
actividades de la empresa y por lo tanto a su gestión, se ha recorrido un largo camino.
A lo largo del S. XX, la evolución del concepto ha sido muy dinámico, pues se ha idoadaptando al progreso
de la industria, y de forma paralela se han ido desarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas hasta
llegar a lo que actualmente se conoce como Calidad Total.

VIDEO EN LA PLATAFORMA (Acceso a través de la Plataforma)
Navegando por esta Unidad Didáctica, se puede encontrar un vídeo
ilustrativo del tema.

Corrientes de Mayor Relevancia
A lo largo de la historia se han idodesarrollando diversas “Escuelas de la Calidad” que como tales, tienen
distintas formas de entender el concepto de calidad. Aunque cada una tiene sus propios criterios, sus
tendencias son convergentes, como se muestra en los siguientes ejemplos:
■

Willians Edward Deming (1900-1993) fue un estadístico
estadounidense profesor universitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidadtotal. Su nombre está asociado al
desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra
Mundial.

“La calidad es el grado predecible de uniformidad y fiabilidad a
bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”
■
Edward Deming

■

Entre las aportaciones más destacables de este autor cabe
destacar dos:
- Divulgación del Ciclo PDCA.
- Catorce puntos para la gestión.
En 1993 creó el...