uestudio de usuarios

ESTUDIO DE USUARIOS PARA DETERMINAR
EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO EN
LA BIBLIOTECA
PROF. BLADIMIR ADOLFO GUERRERO
MADURO
DE LA U. E. DR. FORTUNATO ORELLANA DEL
MUNICIPIO IRIBARREN, PARROQUIAUNIÓN BARQUISIMETO
ESTADO LARA

Integrantes:
Baldallo, Regina
Cordero, Aura
Espino, Belkis
Infante, Yolimar
López, Zuleima
Rivero, Nancy

Diagnóstico Situacional
Razón Social de la Organización
LaBiblioteca
“Prof.
Bladimir Adolfo Guerrero
Maduro” es una biblioteca
pública
de
cobertura
regional y está calificada
como
una
biblioteca
escolar
adscrita
a
la
Unidad
Educativa
Dr.
Fortunato Orellana.Pretende
satisfacer
las
necesidades de los usuarios
que visitan el centro en
búsqueda de información, de
forma rápida y eficaz para
desarrollar
los
procesos
educativos, participativos y
comprometidoscon
sus
valores y principios éticos.

Diagnóstico Situacional
Misión.
Es la urgencia de incentivar a
los Estudiantes a tener hábitos
de lectura e investigación de
sus trabajos escolares y a
utilizareste
centro
de
información, con la ayuda de
los Docentes.

Visión.
Lograr hombres y mujeres
útiles a la sociedad, con una
conciencia entrenada, digna,
amplia para que tomen
buenas decisiones en suvida.

Jerarquización e Identificación de
las Necesidades
• Falta de difusión de los servicios y productos que
ofrece, así como de las recientes adquisiciones.
• Equipamiento tecnológico. Aumentar elnúmero
de computadoras con conexión a Internet para
realizar la búsqueda de la información, la
mayoría de las maquinas se encuentran dañadas.
• Actualización del catálogo. No cumple con
informar a losusuarios sobre las nuevas
adquisiciones, el acervo documental con el que
cuenta el centro de información.

Selección de las Necesidades
• Falta de personal formado en las Ciencias de la
Información, yaque cuentan con una sola persona para el
servicio y funciona todo el día.
• Equipamiento tecnológico. Aumentar el número de
computadoras con acceso a Internet para realizar la
búsqueda de la...