un todo

Estrategias de Recogida de Información
De la considerable variedad de estrategias y técnicas que pueden ser empleadas en una
investigación de Estudio de Caso ‘no cuantitativo’ tenemos que detenernos y centrarnos
preferentemente en dos: la entrevista y la observación participante. A las que podemos añadir la
recogida y análisis de información documental.
Pero antes creemos que resultapertinente justificar nuestra elección. En primer lugar, las
entrevistas y la observación participante, son cada una a su modo, las dos estrategias básicas de
obtención de información durante el trabajo de campo en la investigación interpretativa. Muchas
otras estrategias y aún técnicas, podrían ser consideradas como desarrollos de éstas o
complementarias en su tratamiento y en la clase deinformación que se obtiene de ellas.
En segundo lugar, tanto la entrevista como la observación, poseen un valor de complementariedad
muy importante. Con la entrevista podemos conocer y captar lo que un informante piensa y cree,
cómo interpreta su mundo y qué significados utiliza y maneja; pero no nos asegura que lo expresado
verbalmente sea el contenido de su acción. La observación nos permitejustamente acceder a dicho
contenido, es decir, a las acciones de los informantes tal como ocurren en su propio contexto
ecológico y natural de actuación. No se trata de imponer la coherencia entre significados y acciones;
sino de indagar la relación que existe entre ambos. La significatividad para la investigación es
igualmente considerable tanto si existe o no relación alguna.
Pero en esteextremo nos encontramos con un planteamiento de la observación completamente
contrapuesto al anterior, que puede ser resumido según las siguientes características:
a. El observador es el instrumento básico y fundamental para la recogida de información.
b. El observador mantiene algún tipo de relación e interacción social con los sujetos y el ambiente
observado.
c. Las categorías de observación nose encuentran prefijadas ni predefinidas, sino que se van
elaborando a medida que se desarrolla el proceso de observación.
Efectivamente, con lo que aquí nos encontramos es con lo que se ha denominado observación
participante; es decir, una estrategia de indagación a través de la cual el investigador o
investigadora vive y se involucra en el ambiente cotidiano de los sujetos e informantes,recogiendo
datos de un modo sistemático y no intrusivo (Taylor y Bogdan 1986, pág. 31).
La observación participante es, como señalábamos al principio, una opción básica en todo trabajo
de campo y, en general, en la investigación interpretativa. Pero para captar con mayor precisión de

qué se trata tenemos que añadir que la idea de ‘participación’ no es absoluta y puede recoger
diferentesgrados de implicación por parte del observador u observadora.
Algunas sugerencias para llevar a cabo la observación:
· ¿Quiénes están en el grupo o en la escena? ¿Cuáles son sus características más relevantes?
· ¿Qué está sucediendo aquí? ¿Qué hacen los individuos del grupo o de la escena y qué se dicen
entre sí?
· ¿Qué comportamientos son repetitivos, y cuáles anómalos o extraños? ¿En quéactividades están
implicados? ¿Qué recursos emplean en dichas actividades?
· ¿Cómo se comportan entre ellos/as? ¿Cuál es la naturaleza de la participación y de la interacción?
¿Cómo se relacionan y vinculan los individuos? ¿Qué status y papeles aparecen en la interacción?
¿Quién toma las decisiones?
¿Cuál es el contenido de sus conversaciones? ¿Qué temas son comunes, y cuáles poco frecuentes?¿De qué hablan?
¿Dónde está situado el grupo o la escena? ¿Qué entorno físico forma la interacción? ¿Cómo se
asigna y emplea el espacio? ¿Qué se consume y qué se produce?
¿Cuándo se reúnen e interactúan en grupo? ¿Con qué frecuencia se producen las reuniones y
cuándo se prolongan? ¿En qué modo el grupo conceptualiza, emplea y distribuye el tiempo?
¿Qué reglas, normas o costumbre rigen la...