Una mirada hacia el marketing de servicios y marketing social
Páginas: 30 (7251 palabras)
Publicado: 17 de mayo de 2011
Universidad Central de Venezuela
Facultad de Humanidades y Educación
Especialización: Gerencia de Unidades de Redes de Información
Comercialización de las Unidades de Servicios de Información
Prof. Carlos Ortuño
[pic]
Una mirada al Mercadeo Social y al Mercadeo de Servicios
Elaborado por:
Samuel Amaya
Indy Pacheco
Caracas, abril de 2011
CONTENIDO
|INTRODUCCIÓN|3 |
|EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING |5 |
|Período de Identificación |5 |
|Período Preconceptual|5 |
|Período de conceptualización formal |6 |
|Propuestas de clasificación para identificar momentos clave de la evolución del concepto de marketing |8 |
|MARKETING DE SERVICIOS|9 |
|La naturaleza y las características de los servicios |9 |
|Intangibilidad de los servicios |9 |
|Inseparabilidad de los Servicios|9 |
|Variabilidad de los servicios |10 |
|Caducidad de los Servicios |10 |
|Marketing Relacional|11 |
|GÉNESIS DEL MARKETING SOCIAL |12 |
|Discusión antes de la definición |15 |
|Definición de Marketing Social|17 |
|Ámbito de aplicación |20 |
|MARKETING EN LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN |22 |
|Marketing Social en las Unidades de Información|23 |
|CONCLUSIONES |26 |
|BIBLIOGRAFÍA |28 |
INTRODUCCIÓN
Es indudable que la sociedad entera estásumergida en un profundo movimiento hacia la sustitución de los paradigmas que envolvieron las relaciones comerciales, sociales y culturales. Paradigmas diversos en contenido y acción. Vemos como, cada día se reclaman y asumen espacios desde una visión participativa, obligando a la reflexión y al cambio a quienes controlaron las ideas de desarrollo, crecimiento, mercadeo, producción de bienes yservicios.
Es contundente la cita que se presenta de la Revista Forbes…”El Capitalismo ha ganado sobre otras ideologías en el debate económico. Ahora le falta ganar el debate moral”…(p 11) Forbes, (2002); citado por Correa, (2007), igualmente reseñaba Adam Smith en Riqueza de las Naciones…”No es de la benevolencia del carnicero o el panadero que esperaremos nuestra cena, sino de su...
Facultad de Humanidades y Educación
Especialización: Gerencia de Unidades de Redes de Información
Comercialización de las Unidades de Servicios de Información
Prof. Carlos Ortuño
[pic]
Una mirada al Mercadeo Social y al Mercadeo de Servicios
Elaborado por:
Samuel Amaya
Indy Pacheco
Caracas, abril de 2011
CONTENIDO
|INTRODUCCIÓN|3 |
|EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING |5 |
|Período de Identificación |5 |
|Período Preconceptual|5 |
|Período de conceptualización formal |6 |
|Propuestas de clasificación para identificar momentos clave de la evolución del concepto de marketing |8 |
|MARKETING DE SERVICIOS|9 |
|La naturaleza y las características de los servicios |9 |
|Intangibilidad de los servicios |9 |
|Inseparabilidad de los Servicios|9 |
|Variabilidad de los servicios |10 |
|Caducidad de los Servicios |10 |
|Marketing Relacional|11 |
|GÉNESIS DEL MARKETING SOCIAL |12 |
|Discusión antes de la definición |15 |
|Definición de Marketing Social|17 |
|Ámbito de aplicación |20 |
|MARKETING EN LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN |22 |
|Marketing Social en las Unidades de Información|23 |
|CONCLUSIONES |26 |
|BIBLIOGRAFÍA |28 |
INTRODUCCIÓN
Es indudable que la sociedad entera estásumergida en un profundo movimiento hacia la sustitución de los paradigmas que envolvieron las relaciones comerciales, sociales y culturales. Paradigmas diversos en contenido y acción. Vemos como, cada día se reclaman y asumen espacios desde una visión participativa, obligando a la reflexión y al cambio a quienes controlaron las ideas de desarrollo, crecimiento, mercadeo, producción de bienes yservicios.
Es contundente la cita que se presenta de la Revista Forbes…”El Capitalismo ha ganado sobre otras ideologías en el debate económico. Ahora le falta ganar el debate moral”…(p 11) Forbes, (2002); citado por Correa, (2007), igualmente reseñaba Adam Smith en Riqueza de las Naciones…”No es de la benevolencia del carnicero o el panadero que esperaremos nuestra cena, sino de su...
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