UNIDAD 5

UNIVERSIDAD CATOLICA LUMEN GENTIUM
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
DOCENTE: FABER PEREZ OCAMPO
MODULO 5. EL CONTROL

Es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido losobjetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos. El control es función de todos los administradores, desde el presidente de una empresa hasta los supervisores.

EL PROCESO BÁSICO DELCONTROL
1. Establecimiento de Normas: Las normas son criterios de desempeño, para que los administradores puedan recibir señales de cómo marchan las cosas a fin de que no tengan que vigilar cada paso dela ejecución de los planes.
2. Medición del Desempeño: Es la evaluación continua con fundamento en la previsión, a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarsemediante las acciones apropiadas. Existen muchas actividades que son difíciles de medir, como por ejemplo el trabajo o interacción con las personas.
3. Corrección de Desviaciones: Es el punto donde elcontrol puede concebirse como parte del sistema total de administración y ponerse en relación con las demás funciones administrativas. Se corrige diseñando nuevamente los planes o modificando las metas,también asignando o aclarando deberes, capacitando al personal o despidiendo.

PUNTOS CRÍTICOS DE CONTROL
Para ser eficaz, el control implica particular atención a los factores críticos para laevaluación del desempeño con base en los planes. También se puede comparar el desempeño de la compañía con el de otras empresas, lo que se conoce como benchmarking. Las normas de puntos críticos suelen serde los siguientes puntos:
Normas Físicas: Son medidas no monetarias comunes en el nivel operativo, en el cual se usan materiales, se emplea fuerza de trabajo, se prestan servicios y se producen bienes.Entre ellas tenemos: horas hombre por unidad de producción, litros de combustible por caballo de fuerza producido, toneladas transportadas por litro de combustible, durabilidad de una tela, firmeza...