Unidad I Mercadotecnia


UNIDAD I
GUIA DE ESTUDIOS UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA


1. MERCADOTECNIA? Y cuál es su objetivo de la misma.

Es el Conjunto de actividades que desarrollan una empresa encaminada a un mercado determinado y orientadas a la plena satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores. Las actividades que desarrolla la empresa son: Investigación de mercados, diseño y desarrollode productos, fijación de precios, ventas, canales de distribución, publicidad, promoción etc.)
"es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio".

Objetivo

El Objetivo de la Mercadotecnia es el de fabricar más productos que satisfaga necesidades y por consiguiente se dé mayor atracción de capital y se desarrollen formas devida aceptables con el propósito de: Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar, ingresar exitosamente en los mercados, captar nuevos clientes, fidelizar a los clientes actuales, lograr la satisfacción de los clientes, lograr que el servicio a los clientes sea excelente, entregar valor a los clientes en lugar de productos.


2.- FUNCIONES DELA MERCADOTECNIA

Investigación de mercados
Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; identifica sus características tales como: Qué hacen, dónde compran, porqué compran, en dónde están localizados; cuáles son sus ingresos; qué edades tienen; qué comportamiento tienen, etc. Cuanto más se conozca el mercado mayor serán las probabilidades de éxito.
Decisionessobre producto y precio
Consiste en el diseño del producto que satisfaga las necesidades del segmento mercadológico para quien será creado. Es relevante darle al producto un nombre adecuado y un envase que además de protegerlo lo distinga de los demás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades de la empresa como del mercado.


Promoción
Es dar a conocer el producto alconsumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. Para promocionar los productos o servicios se pueden utilizar los medios masivos de comunicación así como los medios impresos tales como folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.
Distribución
Es necesario establecer las bases paraque el producto pueda llegar del fabricante al consumidor a través de mayoristas y detallistas.
Venta
Se refiere a toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio.
Posventa
Se entiende por postventa a la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto por tiempo indefinido, es decir, lo importante para una empresa no es vender una solavez, sino existir permanentemente en el mercado.





3.- Elementos de la mercadotecnia?

Necesidad
La necesidad humana es el estado en que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Ejemplo: vestir, comer, calzar, sentido de pertenencia, estimación, etc. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes más bien forman parte integral de la biología y dela conducta humana, es decir, de su naturaleza.
Deseo
Los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas, por ejemplo: Tengo la necesidad de vestir, pero deseo cierto estilo.
Producto o servicio
La gente satisface sus necesidades o deseos con productos y servicios. En materia de mercadotecnia a ambos se les denominará producto y está definido como todoaquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. Por ejemplo: Una mujer no compra un lápiz labial, más bien compra una esperanza de verse mejor.

valor, costo, satisfacción
Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo: Roberto necesita viajar diariamente 10 km. Para llegar al instituto puede usar...