Unidad v capital humano

UNIDAD V: Capacitación
5.1.1 Concepto e importancia
Concepto: Capacitación es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo.

Concretamente, la capacitación:

- busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en función de las necesidadesde la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil de puesto.
¿EN QUE DEBEMOS CAPACITAR?
La capacitación debe estarsiempre en relación con el puesto o con el plan de carreras y con los planes de la organización, su visión, misión y valores. No puede estar disociada de las políticas generales de la empresa.
No sólo es necesario capacitar a un individuo para que realice las labores correspondientes a su cargo. Es importante también capacitarlo en algunos temas que tienen que ver con la administración de recursoshumanos global en una compañía. A continuación, mostraremos hacia qué aspectos está dicha capacitación.
* Los valores
* Las acciones
* El servicio al cliente
* El trabajo en equipo
PRIMERO, ENCONTRAREMOS LA CAPACITACIÓN EN LOS VALORES, en donde se espera enseñar a los empleados lo que más presenta valor para una compañía para lograr que esto concuerde con los propósitos de losindividuos. Un ejemplo de lo anterior puede ser el trabajo en equipo, el respeto por el individuo, la calidad, etc.
SEGUIDAMENTE, ENCONTRAMOS LA CAPACITACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE, ya qué más empresas en el mundo, encuentran necesario competir con la calidad de sus servicios. La idea es capacitar a todos los empleados de la compañía para tratar a los clientes de una forma cortés yhospitalaria.
FINALMENTE, ENCONTRAMOS LA CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO EN EQUIPO, lo cual aumentará la eficiencia de una empresa. Aquí, la compañía organiza las labores entorno a los grupos que se hayan creado, otorgándoles el poder y capacidad para cumplir con las actividades propuestas. Esto hará que el empleado se sienta más comprometido con una empresa, al percibir que está participando de maneraactiva para el desarrollo de la misma.
Importancia de la Capacitación de Recursos Humanos.
En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.
La obsolescencia, también es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos,pues ésta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo que garantizan eficiencia.
Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
La importancia de la capacitación tiene incidenciaen varios aspectos como:
a)      Productividad
Las actividades de capacitación no solo deberían aplicarse a los empleados nuevos sino también a los trabajadores con experiencia. Ya que capacitar a los empleados consiste en darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo. Las organizaciones en general deben dar las bases para que sus colaboradorestengan la preparación necesaria y especializada que les permitan enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias.
b)      Calidad
Los programas de capacitación y desarrollo apropiadamente diseñados e implantados, también contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de...