Universidad

Resumen.

En la empresa MIGUEL ARMANDO S.A DE C.V. donde se realizo la metodología del nivel de ingeniería, se encontraron diversos problemas de los cuales se propuso realizar una investigaciónenfocada al área de ventas, donde se encontró un serio problema el cual consistía en el bajo nivel del margen de ventas que algunas sucursales de la empresa no estaban logrando alcanzar con ciertafacilidad.

Al realizar un análisis de las principales necesidades del área de ventas, se encontró que al aplicar un curso de capacitación enfocado en un manual de ventas estructurado de acuerdo a laorganización de ventas que la empresa atiende.

La investigación se realizo en cinco de las diez sucursales con las que cuenta la empresa, ya que estas cinco sucursales son las más importantes en cuantoal margen de ventas y generadoras de producción de la empresa, la investigación se enfoco en el área de ventas de cada sucursal, aplicando el método de opinión de ejecutivos, siendo estas lasencargadas de las sucursales, donde se obtuvo que la principal necesidad del área de ventas de estas sucursales es la aplicación de un curso de capacitación basado en un manual de ventas.

El proyectoademás se enfoca en el tipo de cliente que la empresa atiende, logrando conocer un poco más específicamente que tipo de cliente se está atendiendo.

Al aplicar este proyecto se Obtiene como resultadomejorar las metas de venta de cada una de las sucursales, además un aplicar un mejor servicio y atención al cliente.



Índice de contenidos
I. Capítulo I.1.
I.1.Introduccion.1-4.

II. Capítulo II 5.
II.1. Marco Teórico....