Urgencia
Páginas: 46 (11424 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
Definición de urgencia sanitaria
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define urgencia sanitaria como “la aparición fortuita (imprevista o inesperada) en cualquier lugar o actividad, de un problema de salud de causa diversa y gravedad variable, que genera la conciencia de una necesidad inminente de atención por parte del sujeto que lo sufre o de su familia. Como puede observarse, estadefinición abarca aspectos objetivos, como son la gravedad y agudeza del proceso, y aspectos subjetivos, como la conciencia de una necesidad inminente de atención.
Una definición que se acerca más a la mentalidad clínica de nuestro entorno nos la proporciona el concepto de urgencia sanitaria que se maneja en el marco conceptual del triaje estructurado: urgencia es aquella situación clínica concapacidad para generar deterioro o peligro para la salud o la vida de un paciente en función del tiempo transcurrido entre su aparición y la instauración de un tratamiento efectivo, que condiciona un episodio asistencial con importantes necesidades de intervención, en un corto periodo de tiempo.
Teniendo a la vista ambas definiciones, podemos afirmar que conviene separar 3 conceptos importantes,como son urgencia percibida, gravedad clínica y complejidad de la asistencia. Estos 3 componentes no tienen por qué estar presentes a la vez en un mismo episodio de urgencias.
Pero es necesario tenerlos en cuenta, porque determinan la vivencia de los pacientes, sus familiares, los profesionales y los gestores acerca del funcionamiento de un Servicio de Urgencias. Éste ofrecerá un servicioasistencial con una calidad alta si logra alcanzar o superar las expectativas que tengan acerca de la actuación sobre las urgencias sanitarias los 4 grupos de interés que acabamos de nombrar.
En el caso de los pacientes y sus familiares, es importante que tengamos en cuenta el alto grado de emocionalidad de su experiencia. La mayor parte de los pacientes llegan al servicio de Urgencias con lapercepción de que el motivo que les ha llevado al hospital es serio, y que supone una amenaza para su vida, o al menos para el control que ejercen sobre la misma. Esta amenaza percibida se acompaña de la sensación de dolor en algún grado. Los pacientes se sienten vulnerables, ansiosos, estresados y tienen miedo.
Por todo ello, es importante que detallemos en mayor medida estas expectativas.Expectativas de los implicados
Como ya hemos apuntado, los implicados principales en el proceso por el que pasa un paciente atenido en Urgencias son los pacientes, sus familiares, los profesionales y los gestores sanitarios.
En la tabla siguiente describimos de manera amplia estas expectativas:
|DESTINATARIOS DEL PROCESO |EXPECTATIVAS|
|Pacientes |Tiempo de espera corto para la valoración por el médico y para la toda el episodio de Urgencias |
| |Medios técnicos avanzados, en cuanto a pruebas diagnósticas disponibles, procedimientos |
| |intervencionistas, etc.|
| |Información adecuada, buenas explicaciones |
| |Buen trato, entendido por la amabilidad con la que se habla al enfermo, la cortesía, la |
| |preocupación por el enfermo, que se esté pendiente de las necesidades que tenga elpaciente, que|
| |le pregunten cómo se encuentra |
|Familiares |Tiempo de espera para la valoración por el médico y para toda la visita |
| |Poder acompañar al paciente en todo momento. Buen trato, entendido por la amabilidad con...
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define urgencia sanitaria como “la aparición fortuita (imprevista o inesperada) en cualquier lugar o actividad, de un problema de salud de causa diversa y gravedad variable, que genera la conciencia de una necesidad inminente de atención por parte del sujeto que lo sufre o de su familia. Como puede observarse, estadefinición abarca aspectos objetivos, como son la gravedad y agudeza del proceso, y aspectos subjetivos, como la conciencia de una necesidad inminente de atención.
Una definición que se acerca más a la mentalidad clínica de nuestro entorno nos la proporciona el concepto de urgencia sanitaria que se maneja en el marco conceptual del triaje estructurado: urgencia es aquella situación clínica concapacidad para generar deterioro o peligro para la salud o la vida de un paciente en función del tiempo transcurrido entre su aparición y la instauración de un tratamiento efectivo, que condiciona un episodio asistencial con importantes necesidades de intervención, en un corto periodo de tiempo.
Teniendo a la vista ambas definiciones, podemos afirmar que conviene separar 3 conceptos importantes,como son urgencia percibida, gravedad clínica y complejidad de la asistencia. Estos 3 componentes no tienen por qué estar presentes a la vez en un mismo episodio de urgencias.
Pero es necesario tenerlos en cuenta, porque determinan la vivencia de los pacientes, sus familiares, los profesionales y los gestores acerca del funcionamiento de un Servicio de Urgencias. Éste ofrecerá un servicioasistencial con una calidad alta si logra alcanzar o superar las expectativas que tengan acerca de la actuación sobre las urgencias sanitarias los 4 grupos de interés que acabamos de nombrar.
En el caso de los pacientes y sus familiares, es importante que tengamos en cuenta el alto grado de emocionalidad de su experiencia. La mayor parte de los pacientes llegan al servicio de Urgencias con lapercepción de que el motivo que les ha llevado al hospital es serio, y que supone una amenaza para su vida, o al menos para el control que ejercen sobre la misma. Esta amenaza percibida se acompaña de la sensación de dolor en algún grado. Los pacientes se sienten vulnerables, ansiosos, estresados y tienen miedo.
Por todo ello, es importante que detallemos en mayor medida estas expectativas.Expectativas de los implicados
Como ya hemos apuntado, los implicados principales en el proceso por el que pasa un paciente atenido en Urgencias son los pacientes, sus familiares, los profesionales y los gestores sanitarios.
En la tabla siguiente describimos de manera amplia estas expectativas:
|DESTINATARIOS DEL PROCESO |EXPECTATIVAS|
|Pacientes |Tiempo de espera corto para la valoración por el médico y para la toda el episodio de Urgencias |
| |Medios técnicos avanzados, en cuanto a pruebas diagnósticas disponibles, procedimientos |
| |intervencionistas, etc.|
| |Información adecuada, buenas explicaciones |
| |Buen trato, entendido por la amabilidad con la que se habla al enfermo, la cortesía, la |
| |preocupación por el enfermo, que se esté pendiente de las necesidades que tenga elpaciente, que|
| |le pregunten cómo se encuentra |
|Familiares |Tiempo de espera para la valoración por el médico y para toda la visita |
| |Poder acompañar al paciente en todo momento. Buen trato, entendido por la amabilidad con...
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