Valle alto

Sesión 1

Introducción
Hay nueva forma de hacer promoción a través de los medios digitales se le llama mercadotecnia digital o e-marketing.

VIDEO sobre la historia del Internet

Evolución del Marketing

Evolución del Marketing

¿Qué ha pasado con el cliente?
• Ya no cree. • Ya no es fácil fidelizarlo. • Ya no está en su casa, está en internet.

Algo más: El costo de adquirirun nuevo cliente se ha multiplicado en estos 10 últimos años.

¿Qué ha pasado con el cliente?

Algo más: Converse.com es un sitio dónde no solo hay información para el cliente, también puedes crear tu zapatilla y comprarla.

¿Qué ha pasado con cliente?

Algo más: Nike, también tiene un sistema de personalización, pero además puedes valorar, comentar y recomendar a tu red social.Pero…¿Qué es e-marketing?
• Es una forma del marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que provoquen una reacción en el receptor.

Algo más: Fundamentalmente utiliza medios basados en protocolos IP (internet, internet wireless), en telefonía móvil y televisión digital.

Ventajas del e-marketing
• Es de bajo costo. •Requiere poca inversión de tiempo. • Ofrece publicidad las 24 horas del día. • Acceso a un amplio mercado. • Grandes posibilidades de atraer a clientes potenciales. • Da resultados en poco tiempo.

Sesión 2

Antecedentes de las Web 2.0
• La red original, llamada Web 1.0, se basaba en páginas estáticas programadas en HTML (Hyper Text Mark Language) que no eran actualizadas frecuentemente.Algo más: El término fue acuñado por Dale Dougherty de O'Reilly Media en un brainstorming con Craig Cline de MediaLive para desarrollar ideas para una conferencia.

Antecedentes de las Web 2.0

Web 1.0

Web 2.0

Un gran ejemplo es la publicidad que vendía DoubleClick y la evolución con Google AdSense en el tema contextual.

¿Qué es la Web 2.0?
• Se basa en el desarrollo de comunidadesde usuarios y una gama especial de servicios como:
– – – – Redes sociales. Wikis (que fomenten la colaboración). Blogs. Intercambio ágil de información.

¿Qué beneficios tiene la Web 2.0?
• Aprender y utilizar la experiencia de otro. • Resolver problemáticas en conjunto. • Conocer los sitios y noticias más visitados en la web.

VIDEO sobre la evolución desde la web 1.0 hasta la web 2.0Algunas derivaciones del concepto Web 2.0
• • • • • Marketing 2.0 Learning 2.0 Office 2.0 Government 2.0 Shopping 2.0

Principios de aplicaciones en la Web 2.0
• La información es lo que mueve al Internet. • Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación. • La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes. • Servicios beta constantes.¿Qué hay sobre el futuro?

Sesión 3

Las 4 F´S del e-marketing
• • • • Flujo. Funcionalidad. Feed-Back. Fidelización.

Las 4 F´S del e-marketing
• Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”.

Las 4 F´S del e-marketing
• Funcionalidad: Serefiere a un homepage atractivo, con navegación clara y útil para el usuario.

Las 4 F´S del e-marketing
• Feed-back: Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario.
Un dato importante: Dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto el sitio ydespués de cada contacto.

Las 4 F´S del e-marketing
• Fidelización: Creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes.

Limitaciones del e-marketing
• Las limitaciones del mercadeo en Internet pueden crear problemas tanto para compañías como los consumidores. • Las conexiones lentas a Internet pueden provocar...