VALORACIÓN DE IMPACTOS DE LAS CAJAS DE AHORRO VENEZOLANAS UTILIZANDO CUADRO DE MANDO INTEGRAL

VALORACIÓN DE IMPACTOS DE LAS CAJAS DE AHORRO VENEZOLANAS UTILIZANDO CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Gloria Torrealba

RESUMEN
Este trabajo tiene como objetivo proponer un modelo de indicadores de impacto para las cajas de ahorro venezolanas, entidades que forman parte del sector de la Economía Social. El trabajo constituye una aportación en la línea de estudio que apunta a establecer un marcocomún para el desarrollo de indicadores de desempeño adaptados a las características de la Economía Social, de cara a concretar la posibilidad de generar información agregada y comparable sobre las entidades del sector, en base a la cual resulte factible determinar los impactos del mismo y establecer su contribución económica y social.
Palabras Claves: Valoración de Impactos, Cajas de AhorroVenezolanas, Cuadro de Mando Integral, Medición del desempeño en la Economía Social, Economía Social en Venezuela

INTRODUCCIÓN

En el debate sobre los desafíos actuales de la Economía Social se concede un sitial destacado a la necesidad de visibilización de este sector y, en particular, a la urgencia de activar mecanismos que permitan lograr el tan aspirado reconocimiento institucional. (CIRIEC,2007; Bouchard y otros, 2005). De acuerdo a Bouchard y otros (2005), la ruta hacia esta legitimación de la Economía Social tiene como senda de tránsito obligatoria la formalización de modelos de evaluación adecuados para reflejar los aportes del sector, en la doble perspectiva económica y social de su misión, lo que permitiría proyectar el valor de este espacio económico en toda su dimensión ycontribuiría a darle mayor visibilidad. En opinión de estas autoras, muy pocos criterios de evaluación aplicados actualmente en el contexto de la Economía Social reflejan los aspectos específicos de esta esfera, lo que sumado a la poca disponibilidad de información consolidada sobre el sector, configura una realidad que no contribuye al reconocimiento de sus contribuciones.
Una de las críticas másrecurrentes que se formulan en relación a los criterios aplicados a la evaluación de los logros del sector de la Economía Social, es el uso de enfoques estrictamente económicos, lo que, si bien reivindica la contribución del sector a las magnitudes macroeconómicas y especialmente al mercado laboral, desconoce la realidad de que una parte significativa de los beneficios que aporta la esfera analizada,se sitúan en el ámbito de la “utilidad social” (Martínez, 2011:13). Obviamente, el predominio de los estudios económicos obedece a que este tipo de evaluación tiende a imponerse por su propio carácter tradicional y, sobretodo, porque cuenta con indicadores validados y fácilmente cuantificables.
Una realidad diferente enfrenta la evaluación desde la perspectiva de las contribuciones sociales dela Economía Social, debido a la heterogeneidad de tales logros y a su carácter intangible, lo que se traduce en dificultad para identificarlos y medirlos. A estos escollos se agrega la diversidad de formas y propósitos que caracteriza al sector de la Economía Social, lo que convierte en un desafío altamente complejo el intento de estandarizar indicadores. Pese a estos tropiezos, los esfuerzos porsincerar la evaluación de los efectos generados por la Economía Social en cumplimiento de su misión, han algunos avances en materia de evaluación de impactos, sobre todo en el segmento de las microfinanzas, aunque todavía se considera que estos estudios son escasos.
En el interés de ofrecer una contribución al diseño de sistemas de evaluación de la Economía Social que permitan medir eldesempeño y los impactos de las entidades del sector, desde un enfoque que refleje adecuadamente la dualidad de propósitos de esta esfera y considere su potencial de generación de efectos para diferentes grupos de interesados, este trabajo presenta una propuesta de valoración de los impactos de las cajas de ahorro venezolanas elaborada bajo la concepción de cuadro de mando integral, modelo que será...