Valuacion de desempeño

Pedido de refacciones

Con este pedido se hace hincapié a las necesidades que tienen los clientes hacia alguna aberración en su motocicleta.

1.- Se habré la pagina de Internet de Honda
2.-Aparece página de planta
3.- Ingresar código
4.- Se habré pagina.
5.- Se da clic en icono de refacciones
6.- Aparece formato de pedido
Cantidad
Código de refacción
Descripción
7.- Confirmar pedido8.- Enviar
9.- Confirmación del pedido.

DIAGRAMA PEDIDO DE REFACCIONES

Facturación de Servicio
1. se habré pagina en Internet
2. icono de servicio
3. facturación
4. clicventana de mostrador
5. ingresar código de servicio de facturación
6. cantidad
7. aceptar
8. colocar hoja en impresora
9. imprimir factura

FACTURACION DE SERVICIO

FACTURACION DEREFACCIONES

1. Se habré pagina de Internet
2. icono de refacciones
3. facturación
4. clic en ventana de mostrador
5. ingresar código de refacción a facturar
6. cantidad
7.aceptar
8. colocar hoja en impresora
9. imprimir factura

DIAGRAMA DE FACTURACION DE REFACCIONES

FACILITAR REFECCIONES A SERVICIOS

1. se comunica técnico de servicio depto derefacciones
2. pide nombre de refacción ( código, cantidad, moto)
3. se busca en almacén o existencia
4. encuentra
5. entrega

DIAGRAMA FACILITAR REFACCIONES A SERVICIOS

DiagramaLevantar órdenes de Servicio

1. llega el cliente
2. informa daños que tiene la moto
3. se arranca orden
4. llenado de formato de la orden del cliente
5. dar a firmar
6. entregacopia al cliente

DIAGRAMA DE LEVANTAR ÓRDENES DE SERVICIO

Acomodar refacciones entrantes

1. llegan refacciones
2. se abre caja
3. se verifica que coincida con la cantidad que mandola planta
4. acomodar conforme a código

DIAGRAMA DE ACOMODAR REFACCIONES

Atención al cliente

1. saludo
2. bienvenida
3. servicio que desea
4. atiende
5. despedida...